KICK kanalınız askıya alındıysa veya banlandıysa ve kararın gözden geçirilmesi gerektiğine inanıyorsanız, bir itirazda bulunabilirsiniz. Bu rehber, sürecin nasıl çalıştığını, itirazınıza neleri eklemeniz gerektiğini ve neler bekleyeceğinizi açıklar.
KICK, mümkün olan her yerde içerik üreticileriyle iş birliği içinde çalışmaya inanır. İtirazlar, bunun anlamlı bir parçasıdır — bize kararları gözden geçirme, kaçırmış olabileceğimiz bilgileri değerlendirme ve potansiyel olarak sonucu ayarlama şansı verir.
İTİRAZ ETMEDEN ÖNCE
Bir itiraz göndermeden önce, biraz zaman ayırın:
Askıya alma e-postasını dikkatlice okuyun. Askıya alma e-postanız, işlem yapılma nedenini ve hangi Topluluk Kuralının ihlal edildiğini açıklar
Topluluk Kurallarını ve Neler Hesabınızın Askıya Alınmasına Neden Olur makalesini inceleyerek kararı anlayın
Olanın tam bağlamını, dile getirmek isteyebileceğiniz tüm etkenler dahil olmak üzere düşünün
İtirazlar; sistemi genel olarak tartışmak yerine, askıya almanın spesifik nedenine değindiğinizde en iyi sonucu verir.
İTİRAZINIZI NEREYE GÖNDERMELİSİNİZ
Tüm itirazlar [email protected] adresine gönderilmelidir.
Diğer kanallar aracılığıyla (sosyal medya, diğer adreslere destek biletleri veya sohbet gibi) gönderilen itirazlar işleme alınamaz.
İTİRAZINIZA NELER EKLENMELİDİR
Ekibimizin itirazınızı etkili bir şekilde gözden geçirmesine yardımcı olmak için şunları ekleyin:
KICK Yayıncı kullanıcı adınız
Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
Askıya almanın uygulandığı tarih (askıya alma e-postanızda görünür)
Askıya alma için verilen neden
Kararın neden gözden geçirilmesi gerektiğine dair net bir açıklama
Davanızı destekleyen herhangi bir bağlam, kanıt veya bilgi
Spesifik olun. "Hiçbir şey yanlış yapmadım" veya ayrıntı olmadan "bu adil değil" demek, sizin perspektifinizden ne olduğunu ve kararın neden yeniden değerlendirilmesi gerektiğini net bir şekilde açıklamaktan daha zor olacaktır.
💡 İtirazınızda profesyonel ve saygılı kalın. Saldırgan veya düşmanca ton davanıza yardımcı olmaz ve aslında incelemeyi yavaşlatabilir.
İTİRAZLAR NEYİ BAŞARABİLİR
Bir itirazı incelediğimizde, olası sonuçlar şunları içerir:
Askıya alma azaltıldı — başlangıçta uygulanandan daha kısa bir süre
Askıya alma kaldırıldı — askıya alma tamamen kaldırılır ve hesabınız yeniden aktive edilir
Askıya alma onaylandı — inceleme sonrasında, orijinal kararın doğru olduğu sonucuna varırız
Değiştirilmiş şartlar — askıya alma kalır ancak belirli kısıtlamalar ayarlanır
Her incelemede doğru kararı vermeyi hedefliyoruz. Bu bazen orijinal kararı korumak anlamına gelir, ancak her itiraz ciddi şekilde değerlendirilir.
İTİRAZLAR NE YAPAMAZ
Beklentileri belirlemek için birkaç şey:
İtirazlar askıya almanızı duraklatmaz. İtirazınızı incelediğimiz sırada askıya almanız aktif kalır
Aynı karara birden fazla itiraz, sonucu değiştirmez. Bir itirazı incelediysek ve karar korunduysa, aynı itirazı tekrar göndermek farklı bir incelemeyle sonuçlanmaz
Sıfır tolerans ihlalleri çok nadiren bozulur. Küçükleri, terörü veya benzer ciddi zararı içeren ihlaller için tersine çevirme çıtası son derece yüksektir
İtirazlar müzakere değildir. Bağlama göre orijinal kararın doğru olup olmadığının incelemesidir
BİR İTİRAZ NE KADAR SÜRER?
İtirazların çoğu makul bir süre içinde incelenir, ancak kesin süre şunlara bağlıdır:
Davanın karmaşıklığı
İşlenen itirazların hacmi
Sizden ek bilgiye ihtiyaç olup olmaması
İtirazınız daha fazla bilgi gerektiriyorsa, ekibimiz e-posta ile ulaşacaktır. İnceleme sırasında hesap e-postanızı yakından izlendiğinizden emin olun.
KARARDAN SONRA NE OLUR
İtirazınızın sonucunu içeren bir e-posta alacaksınız. E-posta şunları açıklayacaktır:
Karar (onaylandı, azaltıldı, kaldırıldı veya değiştirildi)
Gerekçesi
Bunun hesabınız için ileride ne anlama geldiği
Askıya almanız kaldırılırsa, hesabınız yeniden aktive edilir. Takipçileriniz, aboneleriniz, içeriğiniz ve kazançlarınız bir askıya alma ve kurtarma sırasında bozulmadan kalır — bunlar itiraz sürecinden etkilenmez.
İtirazınız onaylanırsa, orijinal askıya alma geçerli kalır ve o dava için nihai sonucunuz olur.
TEKRARLAYAN İHLALLER VE İTİRAZLAR
Kanalınızın askıya alma geçmişi, gelecekteki moderasyon kararlarının nasıl verildiğini etkiler. Mevcut bir askıya alma azaltılsa veya kaldırılsa bile, benzer ihlallerin tekrarlanan kalıpları bir sonraki sefer daha sert uygulamaya yol açabilir.
Hesabınızı iyi durumda tutmanın en güvenilir yolu, Topluluk Kurallarını okumak, sınırları anlamak ve bunların içinde yayın yapmaktır.
BAŞKASI ADINA İTİRAZ ETMEK
İtirazlar hesap sahibi tarafından gönderilmelidir. Başkası adına itiraz ediyorsanız (örneğin, bir ekip tarafından yönetilen bir hesap), şunları ekleyin:
Adınız ve hesap sahibiyle ilişkiniz
Mümkünse hesap sahibinden yetki
Rolünüzün net bir açıklaması
İşlem yapmadan önce itirazı doğrudan hesap sahibiyle doğrulamamız gerekebilir.
HESAP ELE GEÇİRMELERİ VE İTİRAZLAR
Hesabınız, yetki vermediğiniz bir faaliyet nedeniyle askıya alındıysa (örneğin, hesabınız hacklendi ve saldırgan Kuralları ihlal eden içerik yayınladı), bu standart bir itirazdan ayrı bir durumdur.
Bu durumda:
Hemen Siber Güvenlik Ekibimizle [email protected] adresinden iletişime geçin
İhlal eden içeriğin sizden olmadığını açıklayın
Hesabınıza erişimi ne zaman kaybettiğiniz hakkında olabildiğince çok ayrıntı sağlayın
Daha fazla bilgi için bkz. Hesap Kurtarma.
HALA SORULARINIZ MI VAR?
Tüm itirazla ilgili sorular için [email protected] ile iletişime geçin. Lütfen şunları ekleyin:
KICK Yayıncı kullanıcı adınız
Sorduğunuz askıya alma
Spesifik bir soru
Topluluk Kuralları veya nelere izin verildiği hakkında genel sorular için [email protected] ile iletişime geçin.
İLGİLİ MAKALELER
KICK Topluluk Kurallarını Anlamak
KICK'te Neler Hesabınızın Askıya Alınmasına Neden Olur
KICK Kullanıcı Bildirimlerini Nasıl İnceler
Hesap Kurtarma
DMCA Uyarıları: Bir Tane Aldıysanız Ne Yapmalısınız