İster bir süreliğine bir kanaldan ayrılıyor olun, ister sadece aboneliklerinizi değiştiriyor olun, bu rehber KICK'te bir aboneliği nasıl iptal edeceğinizi ve iade politikamızdan neler beklemeniz gerektiğini adım adım anlatır.

Aktif bir aboneliği iptal etmek için:

İptal ettiğinizde, iptal işleminiz gönderdiğiniz ayı takip eden ayda yürürlüğe girer. Bu, mevcut faturalama döngüsünün sonuna kadar abone olmaya ve avantajlarınızı korumaya devam edeceğiniz anlamına gelir.

💡 Bir aboneliği iptal etmek, hemen sonlandırmaz. Halihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar rozetler, Emoteler ve yalnızca abonelere özel özelliklere erişim dahil tüm abone avantajlarınızı korursunuz.

İptal ettiğinizde:

Dönem sona ermeden fikrinizi değiştirirseniz, otomatik yenilemeyi genellikle abonelik ayarlarınızdan tekrar etkinleştirebilirsiniz.

Tüm aktif aboneliklerinizi tek bir yerde görmek ve yönetmek için:

Buradan; abone olduklarınızı, her aboneliğin ne zaman yenilendiğini, hangi seviyede olduğunuzu görebilir ve artık istemediğiniz herhangi bir aboneliği iptal edebilirsiniz.

Aboneliklerinizi korumak ancak kullanılan kartı veya ödeme yöntemini değiştirmek istiyorsanız:

Aktif abonelikleriniz, bir sonraki yenilemelerinde yeni ödeme yöntemini kullanır.

KICK'in standart politikası, geçerli yasa tarafından bir iade gerektirilmediği sürece, tüm satın alma işlemlerinin nihai ve iade edilemez olduğudur. Bu, abonelikler, KICK'ler, Hediyeler ve diğer dijital içerikler için geçerlidir.

Bu politika Hizmet Şartlarımızda belirtilmiştir.

Ancak, yine de bir iadeye hak kazanabileceğiniz durumlar vardır:

Bunlardan herhangi biri sizin için geçerliyse, en kısa sürede Abonelik Ekibimizle iletişime geçin.

💡 İtiraz edilen tutarlar, Hizmet Şartlarımızda belirtildiği gibi, ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir. Bu süre içinde bir itirazda bulunmamak, o ödemeyle ilgili talebinizden vazgeçmeniz anlamına gelebilir.

İade talep etmek için:

Abonelik Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve size geri dönüş yapacaktır. İade taleplerinin çoğu birkaç iş günü içinde incelenir.

İadeniz onaylandıysa, hesabınızda yeniden görünmesi için geçen süre bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlıdır. Tipik zaman çizelgeleri şöyledir:

İadeniz onaylandıktan sonra 10 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve hâlâ görmüyorsanız, önce bankanızla iletişime geçin. İadenin alınıp alınmadığını teyit edebilirler.

Hediye abonelikler, KICK'ler ve Hediyeler için, alıcı dijital içeriği veya avantajları halihazırda aldığı için iade seçenekleri çok sınırlıdır. KICK'ler bir Hediye aktive etmek için kullanıldığında, o KICK'ler iade edilmez.

Bir hata yaptıysanız (yanlış kişiye hediye ettiyseniz, yanlış kanala hediye ettiyseniz veya yanlışlıkla ücretlendirildiyseniz), en kısa sürede [email protected] adresine e-posta gönderin. Ne kadar erken ulaşırsanız, yardımcı olabilme olasılığımız o kadar yüksek olur.

KICK'te dijital içeriğin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için Hizmet Şartlarımıza ve KICK'ler ve Hediyeler Rehberi'ne bakın.

Kart ekstrenizdeki bir KICK ücretini tanımıyorsanız, bankanıza chargeback başvurmadan önce lütfen önce bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin. "Tanınmayan" ücretlerin çoğu, unuttuğunuz abonelikler, aynı hesaptaki aile üyeleri veya tanımadığınız bir faturalama açıklaması olarak ortaya çıkar. Ekibimiz bunları genellikle hızlıca açıklığa kavuşturabilir.

Bizimle iletişime geçmeden önce chargeback başvurursanız, biz araştırırken KICK hesabınız askıya alınabilir. Bu, Yayıncıları ve platformu hileli itirazlardan korumak içindir.

Burada ele almadığımız sorularınız veya sorunlarınız varsa, Abonelik Ekibimize [email protected] adresinden ulaşın. Lütfen şunları ekleyin: