İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA), KICK hesabınızı güvende tutmak için atabileceğiniz en önemli adımlardan biridir. Hesabınıza ikinci bir koruma katmanı ekleyerek, birisi parolanızı ele geçirse bile doğrulama kodunuz olmadan hesabınıza giriş yapmasını engeller.
Bununla birlikte, kimlik doğrulama uygulamanızda veya telefonunuzda bir sorun yaşanması, hesabınıza erişmenizi de engelleyebilir. Bu rehberde en yaygın iki faktörlü kimlik doğrulama sorunlarını ve bunları nasıl çözebileceğinizi bulabilirsiniz.
KODUM SÜREKLİ REDDEDİLİYOR
Kimlik dogrulama uygulama kodlarınız çalışmıyorsa, en yaygın neden saat senkronizasyon sorunudur. Kimlik doğrulama uygulamaları mevcut saate göre kodlar oluşturur. Telefonunuzun saati doğru değilse oluşturulan kodlar reddedilebilir.
Bunu düzeltmek için telefonunuzda:
Telefonunuzun tarih ve saat ayarlarının otomatik olarak güncellenecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.
Kimlik doğrulama uygulamanızı açın.
Google Authenticator kullanıyorsanız Ayarlar > Kodlar için saat düzeltmesi > Şimdi senkronize et bölümüne gidin.
Tekrar giriş yapmayı deneyin.
Authy'de:
Authy'yi açın
Ayarlar'a girin
Bir senkronizasyon seçeneği bulun ve başlatın.
Senkronizasyondan sonra kodlarınız hâlâ çalışmıyorsa, hesabınız Authy den kaldırılmış olabilir. Aşağıdaki "Kimlik doğrulama uygulamama artık erişimim yok" bölümüne geçin.
SMS KODUM GELMİYOR
2FA için SMS kullanıyorsanız ve kod gelmiyorsa:
Birkaç dakika bekleyin. SMS'in ulaşması, özellikle yurt dışından gönderilen mesajlarda gecikebilir.
Telefonunuzun şebeke bağlantısının olduğundan emin olun.
Erişebiliyorsanız KICK hesap ayarlarınızda kayıtlı telefon numaranızın doğru olduğunu kontrol edin.
Bazı operatörler otomatik olarak gönderilen SMS kodlarını engelleyebilir. Kodu tekrar talep etmeyi deneyin.
Telefonunuzdaki engellenen veya filtrelenmiş mesajları kontrol edin.
💡 SMS ile kod alma durumu başarısız olmaya devam ederse, daha güvenilir kodlar almak için bir kimlik doğrulama uygulamasına geçmeyi deneyin.
YENİ BİR TELEFON ALDIM
Telefonunuzu değiştirdiyseniz veya yeni bir telefona geçtiyseniz, eski telefonunuza erişiminizi kaybetmeden önce iki faktörlü kimlik doğrulama kurulumunuzu yeni telefonunuza aktarmanız gerekir.
Telefonunuzu değiştirmeden önce:
Eski telefonunuzda kimlik doğrulama uygulamanızı açın.
KICK hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı devre dışı bırakın. (Bunu yapmak için mevcut bir doğrulama koduna ihtiyacınız olacaktır.)
Yeni telefonunuzu kurun, kimlik doğrulama uygulamanızı yükleyin ve KICK'te iki faktörlü kimlik doğrulamayı yeniden etkinleştirin.
Telefonunuzu zaten değiştirdiyseniz ve erişiminizi kaybettiyseniz:
Yedek kodlarınızı kaydettiyseniz, giriş yapmak için bu kodlardan birini kullanın. (Aşağıya bakın.)
Yedek kodlarınızı kaydetmediyseniz, aşağıdaki "Kimlik doğrulama uygulamama artık erişimim yok" bölümüne bakın.
TELEFONUMU KAYBETTİM
Telefonunuz kaybolduysa, çalındıysa veya hasar gördüyse ve yedek kodlarınız yoksa, destek ekibi aracılığıyla hesabınıza yeniden erişim sağlamanız gerekir.
Bu arada, KICK'e giriş yapmış başka cihazlarınız varsa (örneğin bir masaüstü tarayıcısı), çıkış yapmadan önce bu cihazlardan birini kullanarak iki faktörlü kimlik doğrulamayı devre dışı bırakın ve yeni bir doğrulama yöntemi belirleyin.
YEDEK KOD NEDİR VE NASIL KULLANIRIM?
KICK'te iki faktörlü kimlik doğrulamayı kurduğunuzda size bir dizi yedek kod verilmiş olmalıdır. Bu kodlar, kimlik doğrulama uygulamanıza erişemediğiniz durumlarda kullanabileceğiniz tek kullanımlık kodlardır.
Bir yedek kod kullanmak için:
KICK giriş ekranında parolanızı girin.
İki faktörlü doğrulama kodu istendiğinde, bunun yerine yedek kodlarınızdan birini girin.
Kullandığınız yedek kod artık kullanılmıştır ve tekrar kullanılamaz
💡 İki faktörlü kimlik doğrulamayı kurarken yedek kodlarınızı güvenli bir yerde saklayın. Parola yöneticisi kullanmanızı öneririz. Yedek kodlarınızı cihazınızda düz metin olarak veya e-postanızda saklamaktan kaçının.
KİMLİK DOĞRULAMA UYGULAMAMA ARTIK ERİŞİMİM YOK
Telefonunuzu kaybettiyseniz veya iki faktörlü kimlik doğrulamayı devre dışı bırakmadan telefonunuzu değiştirdiyseniz, hesabınıza yeniden erişim sağlamak için güvenlik ekibimizden yardım almanız gerekir. Aynı durum, kimlik doğrulama uygulamanız çalışmayı durdurduysa ve yedek kodlarınız yoksa da geçerlidir.
Bu işlem, hesabınızın güvenliğini korumak amacıyla dikkatle yürütülür. Ekibimizin iki faktörlü kimlik doğrulamayı devre dışı bırakmadan önce kimliğinizi doğrulaması gerekir. Bu nedenle aşağıdaki bilgileri sağlamaya hazır olun:
KICK yayıncı kullanıcı adınız
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi
Geçmiş ödeme bilgileri, hesap oluşturma ayrıntıları veya hesabın size ait olduğunu doğrulamaya yardımcı olabilecek diğer bilgiler
HALA SORUN YAŞIYOR MUSUNUZ?
[email protected] adresinden Siber Güvenlik Ekibimizle iletişime geçin. Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:
KICK Yayıncı kullanıcı adınız
Kullandığınız 2FA yöntemi (kimlik doğrulama uygulaması veya SMS)
Yaşadığınız sorunun açıklaması
Yedek kodlarınızın olup olmadığı
💡 Güvenliğiniz için, hesap sahibi olduğunuzu doğrulayamazsak hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza yardımcı olamayabiliriz. Bu doğrulama süreci, hesabınıza izniniz olmadan erişmeye çalışan kişilere karşı sizi korumaya yardımcı olur.
İLGİLİ MAKALELER
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nasıl Etkinleştirilir?
KICK Hesabıma Giriş Yapamıyorum
Hesap Kurtarma
KICK'te Hesap Güvenliği