KICK'te abonelik gelirleri, bağışlar ve Bounties dahil olmak üzere ödeme alabilmek için kimliğinizi Stripe üzerinden doğrulamanız gerekir. Stripe, KICK'in içerik üreticilerine yapılan ödemeleri güvenli bir şekilde ve finansal düzenlemelere uygun olarak işlemesini sağlayan ödeme sağlayıcısıdır.
Doğrulamanız reddedildiyse veya doğrulama sürecinde takıldıysanız, bu rehber en yaygın sorunları ve bunları nasıl çözebileceğinizi açıklar.
Kurulum sürecinin tamamı için bkz. Kimliğinizi Stripe ile Nasıl Doğrularsınız?
KİMLİĞİM REDDEDİLDİ
Stripe'ın kabul ettiği kimlik belgeleri için belirli şartları vardır. Bir kimliğin reddedilmesinin en yaygın nedenleri şunlardır:
Fotoğraf kalitesi: Parlama, bulanıklık, yetersiz ışık veya belgenin kenarlarının görüntüde tam olarak yer almaması otomatik olarak reddedilmeye neden olabilir
Süresi dolmuş kimlik: Belgenin geçerliliği devam ediyor olmalıdır
Desteklenmeyen belge türü: Stripe ülkeye bağlı olarak belirli belge türlerini kabul eder (genellikle pasaport, ehliyet veya ulusal kimlik kartı)
Ad uyuşmazlığı: Kimliğinizdeki ad, doğrulama sırasında girdiğiniz adla eşleşmelidir
Doğrulamanın başarılı olma ihtimalini artırmak için:
Fotoğrafları iyi ve eşit aydınlatılmış bir ortamda çekin (doğal gün ışığı en iyisidir)
Belgenin dört köşesinin de tamamen görünür olduğundan emin olun
Ekranlardan veya lambalardan kaynaklanan parlamalardan kaçının
Düz bir yüzey kullanın ve yüksek çözünürlüklü bir kamerayla çekim yapın
Fotokopi veya ekran görüntüsü yerine orijinal belgeyi gönderin
💡 Birçok yayıncı, daha iyi ışıkta fotoğrafı yeniden çekmenin ikinci denemede sorunu çözdüğünü belirtiyor.
ADIM KICK KULLANICI ADIMLA EŞLEŞMİYOR
Bu bir sorun değildir. Stripe, devlet tarafından verilen kimliğinizde yer alan yasal adınızı doğrular. KICK kullanıcı adınızın yasal adınızla eşleşmesi gerekmez.
Stripe'a girdiğiniz adın kimlik belgenizdeki adla eşleşmesi gerekir. Bu iki ad uyuşmazsa Stripe doğrulamanızı reddeder.
ADRES DOĞRULAMAM BAŞARISIZ OLDU
Stripe; adresinizi banka ekstresi, fatura veya diğer adres kanıtı belgeleriyle doğrular. Adres doğrulamasından geçmek için:
Son üç ay içinde düzenlenmiş bir belge kullanın
Tam adınızın ve adresinizin belgede açıkça görünür olduğundan emin olun
Gerekli tüm bilgiler görünür değilse çevrimiçi ekstrelerin ekran görüntülerini kullanmaktan kaçının
Stripe'ın özellikle talep ettiği belge türünü gönderin (fatura, banka ekstresi veya resmi bir yazı)
Adresinizi yakın zamanda değiştirdiyseniz ve kimlik belgenizde hâlâ eski adresiniz yer alıyorsa, doğrulamayı tamamlamadan önce kimlik belgenizi güncellemeniz gerekebilir.
TEK KULLANIMLIK PAROLAM GELMİYOR
Stripe, doğrulama sırasında SMS yoluyla tek kullanımlık parola gönderir. Tek kullanımlık parolanız gelmiyorsa:
Cep telefonu numaranızın ülke kodu dahil doğru girildiğinden emin olun
Numaranızı başlangıçtaki sıfır olmadan girdiyseniz, sıfırı ekleyerek tekrar deneyin
Stripe arayüzünde Kodu Yeniden Gönder seçeneğine tıklayın ve tekrar deneyin
Telefonunuzdaki engellenen veya filtrelenen mesajları kontrol edin
Telefonunuzun şebeke bağlantısının olduğundan emin olun
Bazı operatörler, özellikle uluslararası SMS'lerde, otomatik SMS kodlarının ulaşmasını geciktirebilir veya bu mesajları engelleyebilir. Tek kullanımlık parola birkaç denemeden sonra hâlâ gelmiyorsa, farklı bir ağ üzerinden tekrar deneyin.
STRIPE ÜLKEMDE KULLANILABİLİR DEĞİL
Stripe birçok ülkede kullanılabilir, ancak hepsinde değil. Stripe yaşadığınız yerde kullanılamıyorsa, şu anda KICK'te para kazanma işlemini başlatamazsınız.
Ödeme sağlayıcılarıyla olan iş birliklerimizi genişletmeye devam ediyoruz. Desteklenen bölgelerle ilgili güncellemeler için duyurularımızı takip edin.
DOĞRULAMA NE KADAR SÜRER?
Çoğu durumda, belgeleriniz net ve doğru ise Stripe doğrulaması birkaç dakika içinde tamamlanır. Daha karmaşık durumlarda, Stripe'ın gönderdiğiniz belgeleri incelemesi birkaç iş günü sürebilir.
Doğrulamanız birkaç günden uzun süredir sonuçlanmadan bekliyorsa, yardım almak için Abonelik Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
STRIPE BİLGİLERİMİ GÜNCELLEMEK İSTİYORUM
Banka bilgilerinizi, adresinizi veya diğer Stripe bilgilerini güncellemek için:
KICK hesabınıza giriş yapın
Streamer Dashboard'unuzu açın
Gelir veya Ödeme ayarlarınıza gidin
Stripe bilgilerinizi açın ve gerekli değişiklikleri yapın
Ülkenizi değiştirdiyseniz veya kişisel bilgilerinizde önemli bir değişiklik olduysa, doğrulama işlemini yeniden yapmanız gerekebilir.
HALA SORUN YAŞIYOR MUSUNUZ?
Doğrulamanız süreciniz ilerlemiyorsa veya reddedildiyse ve nedenini çözemiyorsanız, [email protected] adresinden Abonelik Destek Ekibimizle iletişime geçin. Lütfen şunları ekleyin:
KICK Yayıncı kullanıcı adınız
Doğrulama sürecinin nerede takıldığınızın açıklayan kısa bir yazı
Karşılaştığınız hata mesajları (ekran görüntüsü eklemeniz yardımcı olabilir)
Doğrulamanızın işlemini hangi ülkede yaptığınız
💡 Kimliğinizin kopyalarını, bankacılık bilgilerinizi veya diğer kişisel belgeleri asla e-posta yoluyla göndermeyin. Ekibimiz, gerekli bilgileri güvenli bir şekilde paylaşmanız için sizi yönlendirecektir.
İLGİLİ MAKALELER
Kimliğinizi Stripe ile Nasıl Doğrularsınız?
KICK Aboneliklerini Nasıl Etkinleştirirsiniz?
KICK İçerik Üreticisi Nasıl Olunur ve Abonelikler Nasıl Etkinleştirilir?
Yaygın Ödeme Soruları