KICK hesabınıza, e-posta adresinize erişiminizi kaybettiğiniz, hesabınız ele geçirildiği veya başka bir sorun yaşadığınız için erişemiyorsanız, bu rehberde izlemeniz gereken adımları bulabilirsiniz.
Hesap kurtarma, Güvenlik Ekibimizin en önemli görevlerinden biridir. Bu konuyu ciddiye alıyoruz çünkü kanalınız, topluluğunuz ve kazançlarınız için harcadığınız emeğin korunması gerektiğine inanıyoruz.
HESABIM HACKLENDİ: ŞİMDİ NE YAPMALIYIM?
Birinin izniniz olmadan hesabınıza eriştiğinden şüpheleniyorsanız, hızlı hareket etmeniz önemlidir. Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın:
Hâlâ giriş yapabiliyorsanız parolanızı hemen değiştirin. KICK Parolanızı Nasıl Değiştirirsiniz Rehberimize bakın.
Henüz etkinleştirmediyseniz İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı etkinleştirin. İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nasıl Etkinleştirilir rehberine bakın.
Hesap ayarlarınızı gözden geçirin. E-posta adresinizi, telefon numaranızı, ödeme bilgilerinizi ve bağlı hesaplarınızı kontrol edin. Değiştirilmiş bir bilgi varsa eski hâline getirin.
Hesap ayarlarınız bu seçeneğe izin veriyorsa tüm cihazlardan çıkış yapın. Böylece hesabınızı başka bir cihazda kullanan herkesin oturumu kapatılır.
KICK'ten gelen güvenlik bildirimlerini kontrol edin. Bu bildirimler, hesabınızda neyin ve ne zaman değiştirildiğini anlamanıza yardımcı olabilir.
Hiç giriş yapamıyorsanız, aşağıdaki "Hesabıma Giremiyorum" bölümüne geçin.
HESABIMA GİREMİYORUM
Parolanızla giriş yapamıyorsanız ve siz değiştirmediyseniz, hesabınız ele geçirilmiş olabilir.
Önce şunu deneyin:
KICK giriş sayfasına gidin ve Parolamı Unuttum seçeneğine tıklayın.
E-posta adresinizi girin.
Parola sıfırlama e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin.
Parola sıfırlama e-postası gelirse, yeni bir parola belirlemek için talimatları izleyin. Hesabınıza yeniden eriştiğinizde, yukarıdaki "Hesabım Hacklendi" bölümündeki adımları uygulayın.
Parola sıfırlama e-postası gelmezse, hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kontrol edin. Birisi bu adresi değiştirmiş olabilir.
E-POSTA ADRESİM DEĞİŞTİRİLDİ
Birisi hesabınızdaki e-postayı değiştirdiyse, parola sıfırlama e-postalarını alamazsınız. Bu, bir hesabın hacklendiğinin en yaygın işaretlerinden biridir.
Bu durumda, hemen [email protected] adresindeki Siber Güvenlik Ekibimizle iletişime geçin.
Hesabınıza yeniden erişebilmeniz için kimliğinizi doğrulamamız gerekecektir. Şu bilgileri sağlamaya hazır olun:
KICK yayıncı kullanıcı adınız
Hesabınızda daha önce kullanılan e-posta adresi
Hesabınızı oluşturduğunuz yaklaşık tarih
Varsa geçmiş ödeme bilgileri (kullandığınız bir kartın son dört hanesi, yakın tarihli işlemler)
Hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamaya yardımcı olabilecek diğer bilgiler
Ne kadar fazla bilgi sağlayabilirseniz, hesabın size ait olduğunu o kadar hızlı doğrulayabilir ve hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olabiliriz.
E-POSTAMA ERİŞİMİMİ KAYBETTİM
E-posta sağlayıcınızdaki parolanızı unuttuğunuz veya hesabınız kapatıldığı için KICK hesabınıza kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız, e-posta hesabınızı sağlayıcınız aracılığıyla kurtarmayı deneyin veya yardım için Destek Ekibimizle iletişime geçin.
Mümkünse öncelikle e-posta hesabınızı kurtarmanızı öneririz. Bu, KICK hesabınıza yeniden erişmenin en hızlı yoludur.
E-posta hesabınıza kalıcı olarak erişemiyorsanız, yukarıda belirtilen aynı bilgileri sağlayarak [email protected] veya [email protected] adreslerinden biriyle iletişime geçin.
KURTARMA SIRASINDA TAKİPÇİLERİMİ, ABONELERİMİ VEYA KAZANÇLARIMI KAYBEDECEK MİYİM?
Hayır. Hesabınızı kurtardığımızda, takipçileriniz, abonelikleriniz, kanal içeriğiniz ve kazançlarınız korunur. Hesap kurtarma, hesabınızı yeniden oluşturmak değil, yeniden erişiminizi sağlamakla ilgilidir.
Hesabınız ele geçirilmiş ve ele geçiren kişi değişiklikler yaptıysa (örneğin kazançlarınızı çekti veya ödeme bilgilerinizi değiştirdi), durumu inceleyecek ve sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.
HESAP KURTARMA NE KADAR SÜRER?
Standart kurtarma talepleri tipik olarak birkaç iş günü içinde sonuçlandırılır. Ancak süre şu faktörlere bağlı olarak değişebilir:
Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için gereken bilgileri ne kadar hızlı sağlayabildiğiniz
Durumun ne kadar karmaşık olduğu (birden fazla değişiklik yapılmış hacklenmiş bir hesabın kurtarılması, unutulan bir parolanın sıfırlanmasından daha uzun sürebilir)
O sırada alınan kurtarma talebi sayısı
Erişiminizi yeniden kazandığınızda, İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı etkinleştirmenizi ve yedek kodlarınızı bir parola yöneticisinde saklamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesapların büyük bir bölümü, İki Faktörlü Kimlik Doğrulamanın etkin olmadığı durumlarda ele geçirilir.
GELECEKTEKİ ELE GEÇİRMELERİ ÖNLEMEK
Hesabınızı kurtardıktan sonra, güvenliğinizi arttırmak için birkaç dakikanızı ayırın:
Benzersiz ve güçlü bir parola kullanın (12 veya daha fazla karakter, harf, rakam ve sembollerin oluşan)
İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı etkinleştirin ve yedek kodlarınızı kaydedin.
Parolanızı veya yayın anahtarınızı asla kimseyle paylaşmayın.
KICK'ten geliyormuş gibi görünen dolandırıcılık e-postalarına karşı dikkatli olun. Kick olarak parolanızı hiçbir zaman e-posta yoluyla asla istemeyiz.
Güvenilir cihazlar kullanın ve ortak kullanılan bilgisayarlardan hesabınıza giriş yapmaktan kaçının.
Daha fazla bilgi için KICK'te Hesap Güvenliği rehberine bakınız.
HALA YARDIMA İHTİYACINIZ MI VAR?
Yukarıdaki adımları uyguladıysanız ve hesabınızı hâlâ kurtaramıyorsanız, [email protected] adresinden Hesap Kurtarma Ekibimizle iletişime geçin. Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:
KICK yayıncı kullanıcı adınız
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi
Yaşadığınız sorunun net bir açıklaması
Hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamaya yardımcı olabilecek bilgiler
Güvenliğiniz için, hesabın sahibi olduğunuzu doğrulayamazsak hesabınıza yeniden erişmenizi sağlayamayabiliriz. Bu, hesabınızı ele geçirmeye çalışan kişilere karşı hesabınızı korumamıza yardımcı olur.
İLGİLİ MAKALELER
KICK Hesabına Giriş Yapamıyorum
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Sorunları
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nasıl Etkinleştirilir?
KICK Parolanızı Nasıl Değiştirirsiniz?
KICK'te Hesap Güvenliği