Entendemos o transtorno que pode acontecer ao tentar apoiar seu Streamer favorito. Se você está com dificuldades, consulte a lista abaixo de causas comuns e soluções.
Por que meu pagamento foi rejeitado?
Cartões pré-pagos
A KICK não suporta cartões de pagamento pré-pagos para assinaturas recorrentes. As assinaturas presenteadas não são afetadas por isso.
Endereço / detalhes incorretos
Confirme se seu nome e endereço de cobrança correspondem às informações registradas no seu cartão. Se você mudou de endereço recentemente, atualize suas informações pessoais com o emissor do cartão.
Streamer não completou o perfil de pagamento
Em alguns casos raros, o Streamer pode não ter completado ou verificado totalmente a conta no Stripe.
Virtual Private Network (VPN)
Se você está usando VPN (Virtual Private Network), tente desabilitar antes de usar seu cartão de pagamento na KICK, já que isso às vezes pode impedir que os pagamentos sejam processados com sucesso.
AdBlockers / Privacy Blockers
Algumas extensões ou apps de terceiros podem interferir no processamento de pagamentos. Tente desabilitar essas extensões ou softwares e tentar o pagamento de novo.
Cache / Cookies
Tente limpar o cache e cookies do seu navegador. Depois disso, reinicie o navegador e tente o pagamento de novo.
Configurações do navegador (Chrome / Edge)
Passo 1:
Navegadores como Chrome ou Edge podem ter configurações desativadas que impedem o uso de pagamentos online.
Copie e cole o texto abaixo na barra de endereço e pressione Enter.
Chrome:
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2FKICK.com
Edge:
edge://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2FKICK.com
Passo 2:
Role até "Payment handlers" nas configurações do navegador.
Passo 3:
Confirme que a opção Payment handlers está definida como Allow.
Passo 4:
Depois de fazer as mudanças, reinicie o navegador para aplicar as novas configurações.
Configurações do navegador (Firefox)
Tente desativar a Advanced Tracking Protection para KICK.com e tentar o pagamento de novo.
Passo 1:
Digite o texto abaixo na barra de endereço do navegador e pressione Enter.
about:preferences#privacy
Passo 2:
Clique em "Manage Exceptions" nas configurações do navegador.
Passo 3:
Digite https://KICK.com e clique em "Add Exception".
Passo 4:
Clique em "Save Changes" e reinicie o navegador para aplicar as configurações.
Se você continuar enfrentando problemas com o pagamento, entre em contato pelo e-mail [email protected].