Para ajudar a criar a melhor experiência de livestream possível, a KICK dá a todos os Streamers a capacidade de moderar seus canais por conta própria ou atribuir permissões de moderação a membros da comunidade.
Um chat bem moderado é uma das partes mais importantes de uma transmissão saudável. Seja você quem faz a moderação ou que delegue a uma equipe de Mods, este guia explica todas as ferramentas disponíveis para manter sua comunidade segura, acolhedora e engajada.
O que os Moderadores podem fazer
Adicionar Moderadores ao seu canal permite que esses usuários façam as seguintes ações:
Dar timeout ou banir Viewers
Gerenciar spam e deletar mensagens
Ativar diferentes modos de chat (slow mode, somente seguidores, somente assinantes, somente Emotes, restrição por idade da conta)
Iniciar e gerenciar enquetes
Gerenciar mensagens fixadas
Ajudar a entregar resgates de recompensas de Channel Points
Os Donos do Canal têm permissões adicionais que os Moderadores não têm, incluindo adicionar ou remover Moderadores, conceder emblemas OG e VIP, e gerenciar os toggles de Multistreaming e KPP (apenas KICK Partners).
Montando uma equipe de Moderadores
Moderadores de confiança são sua ferramenta mais valiosa, principalmente conforme seu canal cresce. Escolher os Mods certos faz uma diferença significativa na experiência da sua comunidade.
Quem é um bom Moderador
Os melhores Moderadores são:
Confiáveis, eles vão tomar decisões em seu nome
Disponíveis durante suas transmissões, um Moderador que raramente está por perto não ajuda muito
Alinhados com seus valores, seus Mods definem o tom da sua comunidade
Calmos sob pressão, situações podem escalar rápido, e julgamento estável importa
Familiarizados com sua comunidade, entendem os regulares, as piadas internas e o que sua audiência espera
Você não precisa adicionar Moderadores no primeiro dia. Construa sua equipe de Mods conforme sua comunidade cresce e você começa a ver quem está consistentemente engajado.
Como adicionar ou remover Moderadores
Você pode adicionar ou remover Moderadores usando seu Painel do Streamer ou digitando um comando na sua sala de chat.
Adicionando Moderadores via comando de chat:
No chat da sua transmissão, digite o seguinte comando:
/mod <username>
Removendo Moderadores via comando de chat:
No chat da sua transmissão, digite o seguinte comando:
/unmod <username>
Adicionando Moderadores pelo Painel do Streamer:
Insira o nome de usuário no campo de busca
Clique em Adicionar
Removendo um Moderador pelo Streamer Dashboard:
Encontre o Viewer que você quer remover
Clique em Remover
Modos de chat
Os modos de chat restringem quem pode mandar mensagem ou com que frequência. Eles são algumas das suas ferramentas mais rápidas para gerenciar sua comunidade em tempo real, acessíveis pelo widget Ações do Canal no seu Painel do Streamer ou por comandos de chat.
Slow mode
Limita com que frequência cada Chatter pode mandar mensagem.
Quando usar:
Durante ataques de spam
Quando o chat está se movendo tão rápido que ninguém consegue ler
Para acalmar uma discussão acalorada forçando pausas entre mensagens
Comandos:
Ativar: /slow on <seconds> (por exemplo, /slow on 30 para 30 segundos entre mensagens)
Desativar: /slow off
Moderadores não são afetados pelo slow mode.
Modo somente seguidores (followers-only)
Restringe o chat a contas que seguem seu canal por um tempo especificado.
Quando usar:
Durante ataques de assédio (contas recém-criadas não conseguem burlar um requisito de seguir por 30+ dias)
Quando você quer que o chat seja só de pessoas que já se engajaram com o seu canal
Durante conversas sensíveis em que você prefere uma audiência mais familiar
Comandos:
Ativar: /followonly on
Desativar: /followonly off
Você também pode configurar o tempo mínimo de seguidor pelas Ações do Canal. Moderadores não são afetados.
Modo somente assinantes (subscribers-only)
Restringe o chat apenas a assinantes.
Quando usar:
Para segmentos exclusivos para assinantes da sua transmissão
Quando o modo somente seguidores não é restritivo o bastante
Em momentos especialmente caóticos em que você quer que o chat seja só da sua comunidade mais investida
Comandos:
Ativar: /subonly on
Desativar: /subonly off
Use o modo somente assinantes com moderação. Excluir não-assinantes por muito tempo pode parecer excludente para novos Viewers.
Modo somente Emotes (emote-only)
Restringe o chat apenas a Emotes, bloqueando totalmente as mensagens de texto.
Quando usar:
Em momentos de hype em que você quer pura reação
Como forma rápida de cortar um assédio de texto sem trancar todo mundo fora
Brevemente, para esfriar um momento tenso
Comandos:
Ativar: /emoteonly on
Desativar: /emoteonly off
Restrição por idade da conta
Define uma idade mínima da conta que os Chatters precisam ter para poder mandar mensagem.
Quando usar:
Para filtrar contas descartáveis novas criadas para spam ou assédio
Durante ataques de assédio em que os atacantes podem usar contas recém-criadas
Você pode configurar isso pelas Ações do Canal. Moderadores não são afetados.
Palavras banidas e filtros de chat
As palavras banidas permitem bloquear automaticamente mensagens que contenham termos ou frases específicas. Essa é uma das ferramentas de moderação mais poderosas disponíveis e vale a pena configurar antes de precisar.
Para configurar palavras banidas:
Abra seu Painel do Streamer
Encontre o widget Ações do Canal
Clique em Palavras Banidas
Adicione palavras e frases que você quer bloquear
Categorias comuns para filtrar:
Termos pejorativos e discurso de ódio
Padrões de spam (excesso de maiúsculas, caracteres repetidos)
Termos ofensivos específicos da sua comunidade
Links que você não quer que sejam compartilhados
⚠️ Não filtre seu próprio nome verdadeiro, endereço ou informações pessoais. Adicionar isso a um filtro de palavras banidas pode confirmar a possíveis doxxers que eles encontraram seus dados reais.
Ações de moderação individuais
Para casos específicos de comportamento problemático, você e seus Moderadores têm várias ferramentas.
Como banir um Viewer
Viewers banidos não vão mais conseguir mandar mensagem na sua sala de chat. O banimento dura até você removê-lo manualmente.
Banindo um Viewer pela interface:
Passe o mouse sobre o usuário que você quer banir
Clique no nome de usuário
Na janela pop-up, selecione Banir
Banindo um Viewer por comando de chat:
/ban <username> <reason>
Por exemplo: /ban username spamando links
Para desbanir um Viewer, use /unban <username> ou remova-o da sua lista de banidos no Streamer Dashboard.
Como dar timeout em um Viewer
O timeout impede temporariamente que um Chatter mande mensagens. Timeouts são ótimos para avisos ou períodos de esfriamento sem ação permanente.
Dando timeout em um Viewer por comando de chat:
/timeout <username> <time> <reason>
Por exemplo: /timeout username 600 Lendo as regras coloca o usuário em timeout por 600 segundos (10 minutos).
O tempo é em segundos. Para remover um timeout antes que ele expire, simplesmente desbane o usuário com /unban <username>.
Como remover mensagens do chat
As mensagens do chat podem ser removidas pelo Dono do Canal e por todos os Moderadores.
Para remover uma mensagem do chat:
Passe o mouse sobre a mensagem que você quer remover
Clique no ícone de lixeira marcado como Deletar
O usuário não é avisado de que a mensagem foi deletada.
Como silenciar um Viewer do chat
Silenciar um Viewer impede que as mensagens daquele Viewer apareçam na sua janela de chat. Outros Viewers que não silenciaram esse Viewer específico vão continuar vendo as mensagens dele.
Esse é um silenciamento pessoal, não uma ação válida para todo o chat. É útil para esconder mensagens que você não quer ver sem restringir outros Chatters.
Passe o mouse sobre o Viewer que você quer silenciar
Clique no nome de usuário
Na janela pop-up, selecione a opção Microfone
Como tirar o silêncio de um Viewer do chat
Para tirar o silêncio de um Viewer que você tinha silenciado:
Clique no ícone ⚙ na sala de chat
Selecione Viewers Silenciados
Clique no ícone de lixeira ao lado do Viewer que você quer tirar do silêncio
Enquetes e Predictions
A KICK suporta enquetes e Predictions para engajar sua comunidade.
Enquetes:
Criar uma enquete: /poll
Deletar uma enquete ativa: /polldelete
Enquetes são ótimas para deixar os Viewers votarem no que vai acontecer a seguir na sua transmissão, escolhas de jogo, decisões, opiniões.
Predictions:
Iniciar uma Prediction: /prediction
As Predictions permitem que os Viewers usem Channel Points para apostar em resultados durante sua transmissão. Para detalhes, veja "Guia de Predictions para Streamers".
Emblemas OG e VIP
Os emblemas OG e VIP são marcadores especiais que você pode dar a Viewers para reconhecer o apoio e a contribuição deles para a sua comunidade.
Emblema VIP, normalmente dado a membros da comunidade muito engajados, principais apoiadores ou amigos próximos do canal:
Conceder: /vip <username>
Remover: /unvip <username>
Emblema OG, normalmente dado a membros antigos da comunidade, do início da história do canal:
Conceder: /og <username>
Remover: /unog <username>
Você também pode gerenciar esses emblemas na seção Cargos do seu Painel do Streamer.
O que fazer durante um ataque de assédio
Se o seu canal estiver sendo alvo de uma campanha coordenada de assédio:
Mude para o modo somente seguidores com um tempo de seguir mais longo
Avise seus Moderadores para que possam banir as contas ofensoras e deletar mensagens
Use AutoMod e os filtros de palavras banidas para bloquear conteúdo ofensivo
Considere encerrar a transmissão se a situação ficar avassaladora
Reporte atividade coordenada para [email protected]
Para detalhes completos, veja "Guia de Resposta a Assédio em Massa".
Referência: comandos de chat
Para uma referência completa de todos os comandos de chat disponíveis para você e seus Moderadores, veja "Comandos de chat da KICK".
Ainda precisa de ajuda?
Se você tem dúvidas sobre ferramentas de moderação ou sua equipe de Mods, entre em contato com nossa Equipe de Suporte em [email protected]. Inclua:
Seu nome de usuário de Streamer da KICK
Uma descrição do que está tentando fazer ou configurar
Sua dúvida específica
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