Quedas de conexão acontecem, mesmo nas melhores configurações. A Proteção contra Desconexão ajuda a manter sua transmissão ativa durante interrupções breves, para que um problema momentâneo de conexão não encerre sua transmissão nem afaste seus espectadores.
O que é a Proteção contra Desconexão?
Quando sua transmissão perde a conexão, os espectadores normalmente veem o player carregando (buffering) ou seu canal fica off-line, o que interrompe a experiência e pode fazer com que as pessoas saiam.
Com a Proteção contra Desconexão ativada, a KICK mostra uma tela de espera curta (uma tela de falha — failover slate) para seus espectadores por até 60 segundos enquanto você se reconecta. Isso mantém os espectadores em seu canal e lhe dá tempo para voltar ao ar sem perder sua audiência.
Como funciona
Se sua conexão cair enquanto a Proteção contra Desconexão estiver ativada, a KICK exibirá automaticamente a tela de falha para seus espectadores, em vez de ficar carregando (buffering) ou ficar off-line.
A tela é exibida por um máximo de 60 segundos.
Se você se reconectar dentro dessa janela, sua transmissão será retomada automaticamente e seus espectadores permanecerão com você.
Se você não se reconectar dentro de 60 segundos, sua transmissão será encerrada normalmente.
Como ativar a Proteção contra Desconexão
Observação: Seu canal deve estar offline para ativar ou desativar esta configuração.
Abra seu Painel do Criador.
Vá para URL e Chave de Transmissão.
Role para baixo até a seção Configurações Avançadas.
Ative a Proteção contra Desconexão.
É isso. Na próxima vez que você sofrer uma queda de conexão enquanto estiver ao vivo, a tela de falha aparecerá automaticamente.
Bom saber
Seu canal deve estar offline para ativar ou desativar a Proteção contra Desconexão.
Se a tela de falha aparecer durante sua transmissão ao vivo, ela também será incluída na sua gravação VOD dessa transmissão.
A tela é exibida por um máximo de 60 segundos. Se você não se reconectar até lá, sua transmissão termina.