Às vezes uma situação no chat escala rápido e você precisa assumir o controle rapidamente. Seja um ataque coordenado, uma enxurrada repentina de spam ou uma discussão que saiu de controle, ter as ferramentas certas de moderação à mão faz a diferença entre um momento estressante e um que você consegue gerenciar com calma.
Este guia explica as ferramentas de moderação que você pode acionar rapidamente para proteger sua transmissão e sua comunidade.
Quando escalar a moderação
A maioria das transmissões não precisa de moderação pesada. Mas algumas situações pedem ferramentas mais fortes:
Um ataque coordenado de assédio (veja Mass harassment response guide)
Um ataque de spam de bots ou contas de baixo esforço
Uma discussão acalorada que está dominando o chat
Alguém violando repetidamente as regras do seu canal
Um influxo de contas novas se comportando mal
Conteúdo sensível sendo compartilhado no chat
A meta não é silenciar sua comunidade, é protegê-la das pessoas que não estão contribuindo de boa-fé.
Modos de chat que você pode ativar rapidamente
A KICK oferece vários modos de chat que restringem quem pode mandar mensagem ou com que frequência. São suas ferramentas mais rápidas para resetar o comportamento do chat.
Modo followers-only
Restringe o chat a contas que seguem seu canal. Você normalmente pode definir um tempo mínimo como seguidor (como 10 minutos, 1 dia, 30 dias ou mais).
Quando usar:
Durante ataques de assédio (contas recém-criadas não conseguem burlar um requisito de seguir por 30+ dias)
Quando você quer que o chat seja de pessoas que já se engajaram com o seu canal
Durante conversas sensíveis em que você prefere uma audiência mais familiar
Modo subscribers-only
Restringe o chat apenas a assinantes.
Quando usar:
Para segmentos exclusivos para assinantes da sua transmissão
Quando o followers-only não é restritivo o bastante
Em momentos especialmente caóticos em que você quer que o chat seja só da sua comunidade mais investida
💡 Use o sub-only mode com moderação. Excluir não-assinantes por muito tempo pode parecer excludente para novos Viewers.
Slow mode
Limita com que frequência cada Chatter pode mandar uma mensagem (por exemplo, uma mensagem a cada 30 segundos).
Quando usar:
Durante ataques de spam
Quando o chat está se movendo tão rápido que ninguém consegue ler
Para acalmar uma discussão acalorada forçando pausas entre mensagens
O slow mode é menos restritivo do que o followers-only ou o sub-only, já que todo mundo ainda pode mandar mensagem, só com menos frequência.
Modo emote-only (se disponível)
Restringe o chat apenas a Emotes, bloqueando totalmente as mensagens de texto.
Quando usar:
Em momentos de hype em que você quer pura reação
Como forma rápida de cortar um assédio de texto sem trancar todo mundo fora
Brevemente, para esfriar um momento tenso
Ações rápidas em usuários individuais
Para bad actors específicos, seus Moderadores têm várias ferramentas.
Timeout
Impede temporariamente um usuário de mandar mensagem. Timeouts geralmente variam de alguns segundos a várias horas e terminam automaticamente.
Quando usar:
Um primeiro aviso para alguém quebrando as regras do seu canal
Um período de esfriamento para um Chatter que está ficando muito agitado
Um sinal claro de que o comportamento foi inapropriado, sem um banimento permanente
Ban
Impede permanentemente um usuário de mandar mensagem no seu canal. Os banimentos duram até você removê-los.
Quando usar:
Para violações graves que justificam remoção imediata
Para reincidentes que não respondem a timeouts
Para usuários que claramente não estão na sua comunidade de boa-fé
Deletar mensagem
Remove uma mensagem específica do chat sem restringir o usuário.
Quando usar:
Para conteúdo inapropriado que não justifica timeout ou ban
Para remover links que você não quer compartilhados
Para limpar depois que um Chatter posta algo que ele se arrepende
AutoMod e filtros de palavras-chave
As ferramentas AutoMod e filtros de chat da KICK bloqueiam ou filtram automaticamente mensagens com base nas regras que você define. Configure essas ferramentas com antecedência para que estejam prontas quando precisar.
Filtros comuns para configurar:
Termos pejorativos e discurso de ódio, a KICK tem listas integradas para termos comuns
Conteúdo sexual, bloqueie mensagens sexualmente explícitas
Padrões de spam, bloqueie excesso de caixa alta, caracteres repetidos, spam de links
Palavras-chave específicas, palavras ou frases únicas para sua comunidade que precisam de filtragem
Links, restrinja pessoas de postar links
Para detalhes completos de configuração, veja Moderation Features Guide.
💡 Não bloqueie seu próprio nome real, endereço ou outras informações pessoais nos filtros de chat. Isso pode confirmar para potenciais doxxers que eles encontraram seus dados reais.
Construindo uma equipe de Mods
Moderadores confiáveis são sua ferramenta mais valiosa. Um Moderador pode:
Aplicar modos de chat durante sua transmissão
Dar timeout ou banir usuários
Deletar mensagens
Ajudar a aplicar as regras do seu canal
Tomar ação enquanto você foca no seu conteúdo
Para adicionar um Moderador:
Vá até seu Streamer Dashboard
Abra as configurações de moderação de chat
Adicione o username da pessoa que você quer que seja Mod
Para mais informações, veja How to Moderate Your KICK Chat.
Configurando regras do canal
Regras claras ajudam todo mundo, incluindo Moderadores tomando decisões em frações de segundo. Algumas regras comuns para considerar:
Sem discurso de ódio ou termos pejorativos
Sem ataques pessoais a outros Chatters
Sem compartilhamento de informações pessoais sobre você ou outros
Sem spam ou excesso de caixa alta
Respeite os Moderadores
Sem backseat gaming (ou o que se aplicar ao seu conteúdo)
Mantenha as discussões dentro do tema
Poste suas regras nos painéis do canal para que os Viewers vejam antes de mandar mensagem.
Checklist de moderação pré-transmissão
Antes de cada transmissão, dê um momento para conferir:
✅ Seu AutoMod e filtros de palavras-chave estão configurados como você quer
✅ Certifique-se de que seus Moderadores saibam que podem estar moderando hoje
✅ As regras do seu canal estão visíveis nos seus painéis
✅ O modo de chat padrão é apropriado (followers-only com um requisito mais longo, slow mode por padrão, etc.)
✅ Você sabe como mudar os modos de chat rapidamente durante a transmissão
Resposta de emergência durante a transmissão
Se algo dá errado no meio da transmissão:
Mude para followers-only ou slow mode, mesmo que você só deixe ativo por alguns minutos, isso desacelera a situação
Avise seus Moderadores pelo canal de comunicação da equipe
Dê timeout ou ban em bad actors específicos, se forem claros
Respire, você não precisa reagir instantaneamente a cada mensagem
Considere encerrar a transmissão se as coisas não acalmarem
Não há vergonha em encerrar uma transmissão mais cedo. Sua segurança e bem-estar importam mais do que qualquer broadcast individual.
Denunciando usuários à KICK
Para usuários que quebram nossas Community Guidelines, use o botão Report para sinalizá-los à nossa equipe de moderação. Os banimentos no nível do canal afetam apenas o seu canal; já as denúncias ajudam a tomar medidas mais amplas em toda a plataforma.
Para ataques coordenados de assédio, também contate nossa Cyber Security Team em [email protected]. Veja Mass harassment response guide para detalhes completos.
Ainda tem dúvidas?
Para dúvidas sobre ferramentas de moderação e configuração, contate [email protected]. Inclua:
Seu nome de usuário de Streamer da KICK
Uma descrição do que você está tentando fazer
Qualquer ferramenta ou configuração específica que você não consegue encontrar
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