A maior parte do seu tempo na KICK deve ser positiva e acolhedora. Mas se você encontrar alguém que esteja piorando sua experiência, você tem várias ferramentas para controlar seu espaço.
Este guia explica a diferença entre bloquear, silenciar e denunciar na KICK, para você escolher a ação certa para cada situação.
Qual é a diferença entre bloquear, silenciar e denunciar?
Cada ferramenta faz uma coisa diferente:
- Silenciar: Esconde as mensagens de um usuário específico no chat. Use quando alguém estiver chato, mas não estiver quebrando as regras.
- Bloquear: Impede que um usuário interaja com você, envie sussurros ou apareça no seu chat. Use quando você quer um rompimento limpo com alguém.
- Denunciar: Sinaliza um usuário ou conteúdo para a equipe de moderação da KICK revisar. Use quando alguém estiver violando nossas Diretrizes da Comunidade.
Você pode usar essas ferramentas em qualquer combinação. Denunciar alguém não bloqueia automaticamente, e bloquear alguém não denuncia automaticamente.
Como silenciar um usuário
Silenciar esconde as mensagens de chat de um usuário específico da sua visualização. Eles ainda podem mandar mensagem no canal, mas você não vai ver o que falam. O usuário não é avisado de que foi silenciado.
Para silenciar um usuário no chat:
- Clique no nome de usuário da pessoa no chat
- Selecione a opção de silenciar no menu
- Confirme
Para tirar o silêncio, encontre a pessoa na sua lista de usuários silenciados nas configurações da conta, ou clique nela no chat e selecione "unmute" (tirar silêncio).
💡 Silenciar é ótimo para deixar sua visualização do chat mais limpa sem envolver Moderadores ou fazer alarde.
Como bloquear um usuário
Bloquear é mais poderoso do que silenciar. Quando você bloqueia alguém, essa pessoa não pode:
- Enviar sussurros para você
- Aparecer na sua visualização do chat
- Interagir com você na maior parte da KICK
Usuários bloqueados não são avisados diretamente de que você os bloqueou, mas eles podem perceber se tentarem interagir com você.
Para bloquear um usuário:
- Clique no nome de usuário da pessoa
- Selecione a opção de bloquear no menu
- Confirme o bloqueio
Você pode gerenciar sua lista de usuários bloqueados nas configurações da conta. Bloqueios duram até você removê-los.
Como denunciar um usuário ou mensagem
Se você vir alguém violando nossas Diretrizes da Comunidade, a melhor coisa a fazer é denunciar. As denúncias ajudam nossa equipe de moderação a agir contra usuários que ameaçam a segurança da comunidade KICK.
Você pode denunciar:
- Mensagens de chat específicas
- Outros Chatters ou Viewers
- Streamers
- Clips, VODs ou outros conteúdos
Para denunciar uma mensagem ou usuário:
- Clique na mensagem ou no nome de usuário
- Selecione a opção de denúncia (report)
- Escolha o motivo que melhor descreve o problema
- Adicione detalhes que ajudem nossa equipe a entender o que aconteceu
- Envie a denúncia
Quanto mais específica for sua denúncia, mais rápido nossa equipe pode analisá-la.
O que acontece depois que eu denuncio alguém?
Depois que você envia uma denúncia:
- Nossa equipe de moderação analisa o mais rápido possível
- Avaliamos o conteúdo denunciado, o histórico do usuário e o contexto
- Se o usuário tiver violado nossas diretrizes, tomamos a ação adequada (que pode incluir avisos, suspensões ou banimentos)
- As denúncias são confidenciais. O usuário denunciado não é informado de quem o denunciou
Nem sempre conseguimos compartilhar o resultado de uma denúncia com você, mas toda denúncia ajuda a manter a KICK mais segura.
Quando denunciar vs. quando bloquear
Tanto denunciar quanto bloquear podem ser a escolha certa, dependendo da situação:
- Bloqueie quando alguém estiver sendo pessoalmente chato ou indesejado, mas não estiver quebrando as regras
- Denuncie quando alguém estiver violando nossas Diretrizes da Comunidade, mesmo que não esteja te incomodando diretamente
- Faça os dois quando alguém estiver quebrando as regras e você também quer essa pessoa fora do seu espaço
Você sempre deve denunciar:
- Discurso de ódio, assédio ou ameaças
- Doxxing (compartilhamento de informações pessoais sobre alguém)
- Conteúdo sexual, especialmente envolvendo menores de idade
- Golpes, falsificação de identidade ou fraude
- Conteúdo que promove automutilação ou violência
- Qualquer outra coisa que viole nossas Diretrizes da Comunidade
Para mais informações sobre as regras, veja Dicas de Segurança para Streamers: Como transmitir com segurança na KICK.
E se eu estiver sendo assediado?
O assédio pode vir de várias formas: mensagens cruéis no chat, sussurros indesejados, ataques coordenados de vários usuários ou tentativas de doxxing.
Se você estiver sendo assediado:
- Não interaja. Responder geralmente piora a situação e dá ao assediador exatamente o que ele quer
- Bloqueie o usuário imediatamente
- Denuncie o usuário com o máximo de detalhes que puder
- Tire screenshots como prova, caso precise escalar a situação
- Converse com alguém se isso estiver te afetando. Nosso artigo Saúde Mental na KICK tem recursos disponíveis
Para ameaças sérias, especialmente qualquer coisa envolvendo ameaças à integridade física, entre em contato diretamente com nossa equipe de Segurança Cibernética em [email protected].
A gravidade importa
Nem todo comentário rude é uma violação das Diretrizes da Comunidade. Grosseria leve ou alguém de quem você simplesmente não gosta geralmente é melhor resolvido com silenciar ou bloquear. Reserve as denúncias para conteúdo que realmente viola as regras.
Dito isso, na dúvida, denuncie. Nossa equipe prefere analisar uma denúncia que não dá em nada do que deixar passar algo sério.
Recorrendo de uma ação de moderação contra você
Se você acredita que um Streamer ou um dos Moderadores dele te deu timeout ou te baniu por engano, o melhor caminho é entrar em contato diretamente com esse Streamer ou com a equipe de Mods dele. Banimentos em nível de canal são gerenciados pelo Streamer.
Se a KICK tomou uma ação geral na plataforma contra sua conta e você acha que foi um erro, você pode recorrer enviando um e-mail para [email protected]. Inclua seu nome de usuário da KICK, uma descrição da ação tomada e o motivo pelo qual você acredita que foi incorreta.
Ainda precisa de ajuda?
Se você precisa de ajuda com bloqueio, silenciamento ou denúncias, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Para questões urgentes de segurança, entre em contato com nossa equipe de Segurança Cibernética em [email protected]. Inclua:
- Seu nome de usuário da KICK
- Uma descrição do que está acontecendo
- Screenshots, se disponíveis
💡 Se você estiver em perigo físico imediato, entre em contato com os serviços de emergência locais primeiro.
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