Se o seu encoder não consegue se conectar à KICK, o problema geralmente está relacionado a uma destas causas: uma stream key incorreta, configurações que não atendem aos requisitos da KICK ou algo no seu computador bloqueando a conexão.

Este guia aborda cada uma dessas possibilidades, começando pelas mais comuns.

Confira sua stream key primeiro

O motivo mais comum para um encoder falhar na conexão é uma stream key faltando ou incorreta.

Para localizar ou redefinir sua stream key:

Faça login na sua conta da KICK
Acesse seu Streamer Dashboard
Clique em Canal > URL e Chave de Transmissão
Copie sua stream key, ou clique em Resetar para gerar uma nova

Se você redefiniu sua stream key recentemente, precisa atualizar no seu encoder antes de poder entrar ao vivo de novo. A KICK não guarda sua key antiga.

💡 Nunca compartilhe sua stream key com ninguém. Qualquer pessoa com sua stream key pode transmitir diretamente para o seu canal.

Confirme que as configurações do seu encoder atendem aos requisitos da KICK

A KICK tem requisitos específicos que seu encoder precisa atender. Se qualquer um deles estiver errado, a transmissão poderá falhar ao conectar ou ser rejeitada após o início.

Encoder: x264 ou H.264 apenas
Controle de taxa: CBR (Constant Bitrate) apenas
Bitrate máximo: 8.000 kbps
Resolução máxima: 1920x1080
Framerate máximo: 60 fps
Áudio: Stereo, 48kHz máximo

A KICK atualmente não suporta encoding H.265, e Variable Bitrate (VBR) não é suportado. Se você está transmitindo de um Mac, configure seu encoder para x264 para habilitar CBR.

Por que a KICK exige CBR?

CBR mantém a taxa de dados da transmissão estável. Variable bitrate muda com base no que está acontecendo na tela, o que pode causar picos repentinos que sobrecarregam os servidores da KICK e criam uma experiência ruim para seus Viewers. CBR é o padrão para livestreaming na maioria das plataformas.

Atualize o OBS ou Streamlabs para a versão mais recente

Versões antigas do software de transmissão podem deixar de funcionar corretamente à medida que a infraestrutura da KICK é atualizada. Certifique-se de utilizar a versão mais recente:

OBS Studio: obsproject.com
Streamlabs Desktop: streamlabs.com

Depois de atualizar, reinicie o aplicativo antes de tentar transmitir de novo.

Confira seu firewall e antivírus

Firewalls e softwares de antivírus às vezes podem bloquear seu encoder de conectar aos servidores da KICK. Para testar se esse é o problema:

Desabilite temporariamente seu antivírus e tente transmitir de novo
Se a transmissão conectar, seu antivírus é a causa. Adicione seu encoder à lista de permitidos do antivírus e depois reative a proteção
Confirme que seu firewall não está bloqueando tráfego de saída do seu encoder

Se você está em uma rede corporativa ou escolar, a rede pode estar bloqueando totalmente as portas de streaming. Você vai precisar usar uma rede diferente.

Transmitindo do LiveU Studio?

Para conectar à KICK pelo LiveU Studio, adicione :443/app ao final da sua URL de transmissão.

Sua URL final deve ficar assim:

✅ rtmps://fa723fc1b171.global-contribute.live-video.net:443/app

Tente a integração da KICK no Streamlabs Desktop

Se o OBS continua te dando problema, o Streamlabs Desktop oferece integração nativa com a KICK, simplificando a configuração:

Abra o Streamlabs Desktop
Vá em Configurações > Transmissão
Clique em conectar ao lado de KICK
Faça login pelo navegador para autorizar as permissões
Volte ao Streamlabs e clique em Go Live

💡 Você vai precisar definir o título da sua transmissão manualmente na KICK depois de entrar ao vivo. O Streamlabs está trabalhando para simplificar isso no futuro.

Ainda está com problemas?

Se o encoder continuar sem conseguir se conectar após seguir todas as etapas acima, contate nossa equipe de suporte 24/7 em [email protected]. Inclua:

Seu nome de usuário de Streamer da KICK
O encoder que você está usando e a versão
A mensagem de erro exata que você está vendo (um screenshot ajuda)
Seu sistema operacional

OBS ou Streamlabs não conectam à KICK