Clips são uma ótima forma de capturar e compartilhar os melhores momentos de uma transmissão. Se você está com problemas para criar clips, encontrar os clips que já fez ou gerenciá-los, este guia aborda os problemas mais comuns.

Não consigo criar um clip nesta transmissão

Se o botão de clip não aparece ou está desativado, há alguns motivos possíveis:

A criação de clips está desativada no canal. Streamers podem escolher desativar a criação de clips. Quando essa opção está desativada, nenhum Viewer pode criar clips daquela transmissão
Você não está logado. Você precisa estar logado na sua conta da KICK para criar clips
A transmissão começou agora. Você pode precisar esperar um pouco depois que a transmissão começa antes de poder criar clips
O Streamer não está ao vivo. Você normalmente só pode criar clips de uma transmissão ao vivo, não de conteúdo passado

Se você tem certeza de que a criação de clips deveria estar disponível, tente atualizar a página ou reiniciar o aplicativo.

Meu clip não está salvando

Se você tentou criar um clip mas ele não aparece depois do processamento:

Atualize a página ou reinicie o aplicativo
Confira sua Biblioteca de Clips. Alguns clips podem demorar alguns minutos para processar e ficarem disponíveis
Confirme que você está olhando a conta certa (se tem mais de uma)

Se o clip nunca aparecer, é possível que tenha ocorrido uma falha durante o processamento. Se a transmissão ainda estiver ao vivo, tente criar o clip novamente.

Meu clip parece diferente do que tentei capturar

Clips na KICK capturam uma quantidade fixa de tempo da transmissão antes e depois do momento em que você cria o clip. Se o resultado não mostra exatamente o que você esperava:

O momento desejado pode ter ocorrido logo antes ou logo depois da janela capturada
O streamer pode ter mudado de assunto antes da conclusão do processamento
Pode ter havido uma breve interrupção da transmissão que afetou o que foi gravado

Na maioria dos casos, é possível editar o clip após sua criação para ajustar os pontos de início e fim.

Onde encontro meus clips?

Para encontrar os clips que você criou:

Faça login na sua conta da KICK
Vá para o seu perfil ou seção de conta
Abra sua Biblioteca de Clips

Streamers também podem ver clips feitos do canal deles:

Acessando o Streamer Dashboard
Indo até a seção Clips

Posso editar meu clip depois de criar?

Sim. Depois que um clip é criado, normalmente você pode:

Cortar os pontos de início e fim
Adicionar ou mudar o título
Deletar o clip

Para editar um clip, encontre na sua Biblioteca de Clips e use as opções de edição disponiveis.

Posso deletar clips que outras pessoas fizeram da minha transmissão?

Se alguém criou um clip um momento da sua transmissão que você não quer público, você tem algumas opções como Streamer:

Deletar o clip pelo Streamer Dashboard
Desativar a criação de clips no canal para impedir que novos clips sejam criados.
Denunciar o clip se ele viola nossas Diretrizes da Comunidade

Para mais sobre gerenciar clips e seu canal, veja o artigo Controles do Espectador e Controles do Streamer.

Denunciando um clip inapropriado

Se você se depara com um clip que quebra nossas Diretrizes da Comunidade, pode denunciar. Denúncias vão para nossa equipe de moderação para análise.

Para denunciar um clip:

Abra o clip
Clique na opção de denunciar ou sinalizar
Selecione o motivo da denúncia
Envie qualquer detalhe adicional que ajude nossa equipe

Para mais sobre o que é e o que não é permitido, veja nossas Diretrizes da Comunidade.

A pré-visualização do clip não carrega

Se você vê que o clip existe mas a pré-visualização não é reproduzida:

Atualize a página
Tente um navegador diferente ou o aplicativo da KICK
Limpe o cache e cookies do navegador
Confira sua conexão de internet

Se as pré-visualizações de clip não estão carregando em lugar nenhum da KICK, confira a página Status do Sistema da KICK.

Ainda está com problemas?

Se os clips ainda não funcionam após seguir as etapas acima, contate nossa equipe de suporte 24/7 em [email protected]. Inclua:

Seu username da KICK
Uma descrição do problema (não consigo criar, não salva, não carrega, etc.)
O canal de onde você estava tentando clipar, se relevante
A data e o horário em que você tentou criar o clip
Um screenshot, se possível

Clips não salvam ou erros de clip na KICK