Problemas de áudio estão entre os mais comuns que novos Streamers enfrentam. Seja porque seus Viewers não conseguem te ouvir, seu áudio está fora de sincronia ou sua música foi silenciada, este guia aborda as soluções para os problemas de áudio mais comuns na KICK.

Meus Viewers não conseguem me ouvir

Se seus Viewers dizem que não conseguem te ouvir, mas tudo soa normal do seu lado, seu encoder não está captando seu microfone corretamente.

No OBS ou Streamlabs:

Olhe seu audio mixer, geralmente na parte inferior da janela principal
Encontre a fonte do seu microfone. Quando você fala, o medidor de nível deve se mexer
Se o medidor de nível não se mexe, seu encoder não está recebendo áudio do seu microfone

Tente estas soluções:

Confirme que seu microfone está selecionado como fonte de entrada de áudio no encoder
Confirme que seu microfone não está mudo nas configurações de som do sistema operacional
Teste seu microfone em outro aplicativo como o Discord ou o gravador de voz do sistema para confirmar que o próprio microfone está funcionando
Se você está usando um microfone USB, tente uma porta USB diferente

Meu áudio está fora de sincronia com o vídeo

Áudio e vídeo podem sair de sincronia quando uma das fontes apresenta mais atraso de processamento do que a outra. Isso é ajustável no seu encoder.

No OBS:

Clique com o botão direito na fonte de áudio no Mixer de Áudio
Selecione Propriedades Avançadas de Áudio
Ajuste o Deslocamento de Sincronização em milissegundos (números positivos atrasam o áudio, negativos adiantam)
Teste em uma transmissão curta e ajuste até o áudio e o vídeo combinarem

Uma solução típica fica em algum lugar entre 100 e 400 ms de offset.

Minhas configurações de áudio estão sendo rejeitadas pela KICK

A KICK só aceita áudio em Estéreo, 48kHz máximo. Se o seu encoder está configurado acima disso, sua transmissão vai falhar ou soar distorcida.

Para resolver no OBS:

Vá em configurações > Áudio
Defina a taxa de Amostragem como 48kHz
Defina os canais como Estéreo.

Quero controlar o áudio do jogo e o áudio do microfone separadamente

Isso é útil se você quiser silenciar o áudio do jogo sem silenciar a sua voz, ou vice-versa. Para fazer isso, configure duas fontes de áudio separadas no seu encoder:

Fonte 1: Áudio do desktop (o áudio do jogo e os sons do sistema)
Fonte 2: Áudio do microfone (a sua voz)

Você pode então controlar cada fonte de forma independente no mixer de áudio.

Para controle mais avançado, considere utilizar soluções de roteamento virtual, como: o Voicemeeter no Windows ou o BlackHole no Mac.

Minha música foi silenciada no VOD

Se trechos do seu VOD estão sem áudio, é provável que tenha sido devido a detecção de conteúdo protegido por direitos autorais. A KICK pode silenciar automaticamente partes de um VOD que contenham música com direitos autorais para proteger você e a KICK de reivindicações de direitos autorais.

Para evitar isso:

Toque apenas músicas para as quais você tem direitos de uso
Use música royalty-free, música de bibliotecas amigáveis a streaming ou músicas que você licenciou
Considere silenciar a música de fundo durante trechos que você quer manter limpos no VOD

Para detalhes completos, consulte nosso artigo sobre o Sistema de Penalidades DMCA.

Estou tendo eco ou microfonia

Eco e microfonia geralmente significam que seu microfone está captando o próprio áudio de saída. Para resolver:

Use fones de ouvido em vez de caixas de som
Diminua o volume das caixas
Afaste o microfone das caixas
Use filtros de supressão de ruído no seu encoder. O OBS tem isso integrado

Ainda está com problemas?

Se você seguiu todos esses passos e seu áudio ainda está com problema, contate nossa equipe de suporte 24/7 em [email protected]. Inclua:

Seu nome de usuário de Streamer da KICK
Uma descrição do problema (sem áudio, fora de sincronia, distorcido, etc.)
Seu encoder e a versão
Seu microfone e setup de áudio
A data e o horário da transmissão afetada

Problemas de áudio na sua transmissão da KICK