KICKチャンネルが利用停止またはBANを受け、その決定が見直されるべきだと考える場合、異議申し立てを送信できます。このガイドでは、プロセスの仕組み、異議申し立てに何を含めるか、何を期待すべきかを説明します。

KICKは、可能な限りクリエイターと協力的に取り組むことを信条としています。異議申し立てはその意味のある一部です。これにより、決定を見直し、見落としていた情報を考慮し、結果を調整する可能性があります。

異議申し立てを送信する前に、少し時間を取ってください：

異議申し立ては、システム全般を争うのではなく、利用停止の具体的な理由に取り組むときに最もよく機能します。

すべての異議申し立ては [email protected] に送信してください。

他のチャネル（ソーシャルメディア、他のアドレスへのサポートチケット、チャットなど）から送信された異議申し立ては処理できません。

当チームが効果的に異議申し立てを審査できるよう、以下を含めてください：

具体的にしてください。「何も悪いことをしていない」や「これは不公平だ」と詳細なく言うよりも、自分の視点から何が起きたか、なぜ決定が再考されるべきかの明確な説明のほうが対処しやすいです。

💡 異議申し立てではプロフェッショナルで敬意を保ってください。攻撃的または敵対的なトーンは助けにならず、実際に審査を遅らせる可能性があります。

異議申し立てを審査するとき、可能な結果には以下が含まれます：

すべての審査で正しい判断を下すことを目指しています。これは元の決定を維持することを意味する場合もありますが、すべての異議申し立てを真剣に検討します。

期待値を設定するためのいくつかの点：

ほとんどの異議申し立ては合理的な時間枠内で審査されますが、正確な期間は以下によります：

異議申し立てに追加情報が必要な場合、当チームがメールで連絡します。審査中はアカウントのメールを監視してください。

異議申し立ての結果はメールで届きます。メールには以下が説明されます：

利用停止が解除されると、アカウントが再有効化されます。フォロワー、サブスクライバー、コンテンツ、収益は利用停止と復旧の間も残ります。これらは異議申し立てプロセスの影響を受けません。

異議申し立てが維持された場合、元の利用停止が維持され、そのケースの最終結果となります。

チャンネルの利用停止履歴は、将来のモデレーション決定に影響します。現在の利用停止が短縮または解除されても、類似違反の繰り返しパターンは、次回より厳しい執行につながる可能性があります。

アカウントを良好な状態に保つ最も信頼性の高い方法は、コミュニティガイドラインを読み、境界を理解し、その範囲内で配信することです。

異議申し立てはアカウント所有者が送信する必要があります。他人の代理で異議申し立てる場合（例：チームが管理するアカウント）、以下を含めてください：

行動する前に、当社が直接アカウント所有者と異議申し立てを確認する必要がある場合があります。

許可していない活動でアカウントが利用停止された場合（例：アカウントがハッキングされ、攻撃者がガイドラインに違反するコンテンツを配信した場合）、これは標準的な異議申し立てとは別の状況です。

この場合：

詳しくは「アカウントの復旧」をご覧ください。

異議申し立てに関するすべてのご質問は [email protected] までご連絡ください。以下を記載してください：

コミュニティガイドラインや許可されている内容に関する一般的な質問は [email protected] までご連絡ください。