チャンネルにサブスクライブしたがサブスクリプションが機能していないようだ、または配信者で新しいサブスクがダッシュボードに表示されない場合、このガイドが最も一般的な原因と修正方法をカバーします。

サブスクライブしたばかりでサブスクリプションが表示されない場合：

メールで支払い確認をチェックしてください。確認メールがあるがサブスクリプションがまだ表示されない場合、問題は当社側にあり、当チームが対応できます。

確認メールがない場合、支払いが通っていない可能性があります。「KICKで支払いに失敗した・カードが拒否された」をご覧ください。

サブスクバッジは、有効化されるまで数分かかることがあります。サブスクライブしたばかりでバッジが見えない場合：

チャンネルが新しい、または最近認証済み配信者になった場合、サブスクバッジがまだ設定されていない可能性があります。確信が持てない場合は配信者に連絡してください。

バッジの仕組みの詳細については、「サブスクリプションバッジ」の記事をご覧ください。

視聴者がサブスクライブしたと言うがサブスクライバーリストにいない場合：

30分後もサブスクが表示されない場合は、サブスクリプションチームにご連絡ください。詳細は下記。

はい。ギフトサブスクは、KICKパートナープログラムの対象とサブスクライバー数に対して、直接のサブスクと同じようにカウントされます。ギフトを受け取った視聴者は、ギフトの期間中、あなたのチャンネルのサブスクライバーになります。

KICKのサブスクライバー数は、アクティブなサブスクリプション、つまり現在支払い済みで請求期間内のサブスクに基づいています。サブスクが期限切れになる、更新に失敗する、またはキャンセルされると、アクティブカウントから外れます。

これは、サブスクライバー数が時間とともに自然に変動することを意味します。突然の減少が見られる場合、通常は以下が原因です：

これは正常です。コミュニティとの積極的な関わりが、サブスク数を安定に保つ最善の方法です。

ほとんどの場合、サブスクリプションは数分以内に処理されて表示されます。30分以上経っても視聴者または配信者のいずれにもサブスクリプションが表示されない場合、何かが間違っている可能性が高く、サポートに連絡すべきです。

これらのステップを行ってもサブスクリプションがまだ表示されない場合は、サブスクリプションチーム（[email protected]）までご連絡ください。以下を記載してください：

視聴者の場合：

配信者の場合：