サブスクリプション収益、寄付、バウンティなど、KICKで支払いを受け取るには、Stripeで本人確認をする必要があります。Stripeは、KICKが配信者への支払いを安全に、金融規制に沿って処理するために使用している決済プロバイダーです。

認証が拒否されたり、プロセスの途中で止まってしまった場合、このガイドが最も一般的な問題とその修正方法をカバーします。

完全なセットアッププロセスについては「Stripeで本人確認する方法」をご覧ください。

身分証が拒否された

Stripeには、受け入れるID書類について厳格な要件があります。身分証が拒否される最も一般的な理由：

承認の可能性を高めるには：

💡 多くの場合、明るい場所で写真を撮り直すことで、問題が解決します。

私の名前がKICKのユーザー名と一致しません

これは問題ありません。Stripeは、政府発行のIDに記載されている法的氏名を確認します。KICKのユーザー名は法的氏名と一致する必要はありません。

一致する必要があるのは、Stripeに入力する名前とID書類の名前です。これらが一致しない場合、Stripeは認証を拒否します。

Stripeは、銀行明細、公共料金の請求書、その他の住所証明書類を使って住所を確認します。住所の認証に通るには：

最近住所が変わり、IDがまだ古い住所を示している場合、認証が完了する前にIDを更新する必要があるかもしれません。

StripeはオンボーディングにSMSでワンタイムパスコード（OTP）を送ります。届かない場合：

一部のキャリアは、特に国際的に、自動SMSコードを遅らせたりブロックしたりします。数回試してもコードが届かない場合は、別のネットワークから試してください。

Stripeはほとんどの主要な国で利用可能ですが、すべての国で利用可能というわけではありません。お住まいの場所でStripeが利用できない場合、現時点ではKICKで収益化を設定できません。

当社は決済パートナーシップを引き続き拡大しています。サポート対象地域の更新については、チェンジログとお知らせにご注目ください。

ほとんどの場合、すべての書類が明確で正確であれば、Stripe認証は数分以内に完了します。より複雑なケースでは、Stripeが提出物を審査する間、最大数営業日かかることがあります。

数日以上経っても結果なく認証が保留中の場合、サブスクリプションチームに助けを求めることができます。

銀行詳細、住所、その他のStripe情報を更新するには：

国を移ったり、状況に大きな変化があった場合、認証をやり直す必要があるかもしれません。

認証が止まったり拒否されたりした理由がわからない場合は、サブスクリプションチーム（[email protected]）までご連絡ください。以下を記載してください：

💡 ID、銀行詳細、その他の機密書類のコピーをメールで送らないでください。当チームが必要なものを安全に共有する方法を案内します。