KICKで支払いが通らなかった場合（サブスクリプション、ギフト、その他のいずれか）、このガイドが最も一般的な原因と修正方法をカバーします。ほとんどの支払いの問題は、KICK自体ではなく、銀行やカード発行会社が原因です。

まずは、以下の基本的な点をご確認ください：

これらの小さなミスは、支払いが失敗する最も一般的な理由です。

ほとんどのカード拒否は、KICKではなく銀行で発生します。一般的な理由には以下があります：

カードが拒否された理由を知る最速の方法は、銀行に直接確認することです。銀行に問い合わせると、取引が止められた理由を確認でき、必要に応じて解除してもらえます。

KICKからの請求が見えるがサブスクリプション、ギフト、その他の購入を受け取らない場合、慌てないでください。これは通常、システムが支払いの処理を完了するに従って数分以内に自動的に解決します。

以下を試してください：

30分後もまだ購入が表示されない場合は、サブスクリプションチーム（[email protected]）までご連絡ください。以下を記載してください：

KICKのサブスクリプションは自動的に更新されます。更新の支払いが失敗した場合、サブスクリプションは継続せず、再度サブスクライブするか支払い方法を更新するまで、サブスクライバーの特典を失います。

自動更新が失敗する一般的な理由：

修正するには：

支払い方法を更新または削除するには：

アクティブなサブスクリプションがある場合、新しいカードが次の更新に使われます。

一部のKICK取引は、配信者やコンテンツプロバイダーが拠点を置く場所によって異なる通貨で表示されることがあります。銀行が海外取引手数料を請求する場合、それはKICKではなく銀行からのものです。海外手数料の詳細についてはカード発行会社にご確認ください。

カードが連続して数回拒否された場合、当社のシステムはセキュリティ対策として、さらなる試行を一時的にブロックすることがあります。数時間待ち、元の拒否の原因となったものを修正してから再度試してください。

失敗を繰り返す場合は、銀行側で取引を承認する必要があるかもしれません。銀行に連絡することが通常これを解決する最速の方法です。

上記のステップを行っても支払いが通らない場合は、サブスクリプションチーム（[email protected]）までご連絡ください。以下を記載してください：

完全なカード番号、CVV、パスワードをメールで共有しないでください。当チームがこれらを尋ねることは決してありません。