お気に入りの配信者がライブ配信に行ったときに通知が届かない、またはKICKからの重要な更新を見逃している場合、このガイドでは、よくある原因とその解決方法をご紹介します。
まずKICKの通知設定を確認する
端末で何かを変更する前に、KICKの設定で通知が有効になっているか確認しましょう：
KICKアカウントにログインします
アカウント設定に移動します
通知セクションを開きます
気になるチャンネルのライブ配信やメールなどの通知がオンになっていることを確認してください。
ライブ通知の設定について詳しくは「KICKライブ通知の設定方法」をご覧ください。
💡 チャンネルをフォローするだけでは、配信開始の通知は届きません。ライブ配信の通知を受け取りたい場合は、そのチャンネルの通知設定がオンになっていることを確認してください。
ブラウザ通知が届きません
ブラウザ通知は、KICKに何か伝えたいことがあるときにパソコンの画面にポップアップ通知が表示されます。表示されない場合：
ブラウザで kick.com の通知が有効になっているか確認します
OSがブラウザからの通知を許可していることを確認します
「おやすみモード」や集中モードになっていないか確認します
Chrome：
「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「サイトの設定」 > 「通知」に移動します
リストで kick.com を見つけます
「許可」に設定します
Firefox：
「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」に移動します
「許可設定」 > 「通知」までスクロールします
「設定」をクリックし、kick.com が許可されていることを確認します
Safari：
「Safari」 > 「設定」 > 「Webサイト」 > 「通知」に移動します
kick.com を見つけて「許可」に設定します
モバイルプッシュ通知が届きません
KICKアプリからのプッシュ通知が届かない場合：
iPhoneの場合：
「設定」 > 「通知」に移動します
リストでKICKを見つけます
「通知を許可」がオンになっていることを確認します
ご希望の場合、「サウンド」、「バッジ」、「バナー」が有効になっているか確認します
Androidの場合：
「設定」 > 「アプリ」 > 「KICK」に移動します
「通知」をタップします
通知がオンになっていることを確認します
個別の通知カテゴリを確認します
端末レベルで通知が有効になっているのに届かない場合：
KICKアプリを強制終了して再度開きます
端末を再起動します
アプリでKICKアカウントにサインインしていることを確認します
KICKからのメール通知が届きません
KICKのメールが受信箱に届かない場合：
スパムまたはジャンクフォルダーを確認します
受信箱で「KICK」を検索します
KICKのメールドメインを安全な送信者リストに追加します
KICKアカウントのメールアドレスが正しく、それにアクセスできるか確認します
最近メールアドレスを変更した場合は、KICKアカウントが更新されていることを確認してください。
「ライブに行きました」通知を見逃すのはなぜですか？
配信者がライブに行ったときに通知を見逃すいくつかの理由があります：
そのチャンネルで通知がオフになっている。フォローしていても、通知を個別に有効にする必要があります
配信者の通知設定。配信を開始するときに通知を送らない配信者もいます。これは配信者の選択です
端末がおやすみモードになっている。これがオンの時、通知は消音されます
通知がまとめられている。多くのチャンネルをフォローしており複数が同時にライブになると、通知が多くなりすぎないよう、KICKでは複数の通知をまとめて表示する場合があります。
接続の問題。通知が送信された時にスマートフォンやブラウザがオフラインだった場合、後で受け取れない可能性があります
通知が多すぎる
通知が圧倒的な場合、いくつかの選択肢があります：
通知が欲しくないチャンネルの通知をオフにします
特定の通知タイプを無効にします（ライブアラート、フォロワー通知、システム更新）
特定の時間帯に通知をサイレントにするため、端末のおやすみモードを使います
どの通知を受け取るかの設定はいつでも変更できます。
まだ問題が解決しない場合
これらのステップを行っても通知がまだ動作しない場合は、24時間対応のサポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。以下を記載してください：
KICKのユーザー名
受け取っていない通知のタイプ（ライブアラート、メール、プッシュなど）
ウェブを使っているか、モバイルアプリを使っているか、両方か
端末とオペレーティングシステム
通知を期待しているチャンネル
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