KICKアカウントへのアクセスを失った場合、メールを忘れたか、アカウントが侵害されたか、その他の問題かに関わらず、このガイドが次のステップを順に説明します。

アカウントの復旧は、当社のセキュリティチームが扱う最も重要なことの1つです。あなたがチャンネル、コミュニティ、収益を得るために費やした努力は守られるべきだと考えており、当社はこの問題を真剣に受け止めています。

誰かが許可なくアカウントにアクセスしたと疑う場合、最初の数分が重要です。以下のステップを順番に行ってください：

💡 まったくログインできない場合は、下の「アカウントに入れません」セクションに進んでください。

パスワードが機能せず、変更していない場合、アカウントが侵害された可能性があります。

最初に以下を試してください：

パスワードリセットメールが届いたら、指示に従って新しいパスワードを設定してください。再度ログインできたら、上記の「アカウントがハッキングされた」のステップに従ってください。

パスワードリセットメールが届かない場合は、登録されているメールアドレスを確認してください。誰かが変更した可能性があります。

誰かがアカウントのメールを変更した場合、パスワードリセットメールを受け取れません。これは、侵害されたアカウントの最も一般的な兆候の1つです。

この場合、直ちにサイバーセキュリティチーム（[email protected]）にご連絡ください。アクセスを復元する前に、身元を確認する必要があります。以下を準備してください：

提供できる情報が多いほど、より速く確認して復旧できます。

メールプロバイダーのパスワードを忘れたり、アカウントが閉鎖されたりして、KICKアカウントのメールアドレスにアクセスできない場合、そのメールをプロバイダー経由で復旧するか、サポートチームに助けを求める必要があります。

可能であれば、KICKアカウントへ戻る最速の経路なので、まずメールを復旧することを強くおすすめします。

メールが永久に失われた場合は、上記と同じ情報を添えて [email protected] または [email protected] までご連絡ください。

いいえ。アカウントを復旧するとき、フォロワー、サブスクリプション、チャンネルコンテンツ、収益はそのまま残ります。復旧はアカウントの再構築ではなく、アクセスの復元についてのことです。

アカウントが侵害され、攻撃者が変更を加えた場合（例：収益の引き出しや支払い詳細の変更）、調査を行い、それらの問題の解決のためにあなたと協力します。

標準的な復旧リクエストは通常数営業日以内に解決されますが、タイムラインは以下に依存します：

💡 アクセスを回復したら、二段階認証を有効にし、バックアップコードをパスワードマネージャーに保存することを強くおすすめします。ほとんどのアカウント侵害は、2FAなしのアカウントで発生します。

アカウントを復旧した後、セキュリティを強化するために数分間時間を取ってください：

詳しくは「KICKでのアカウントセキュリティ」をご覧ください。

上記のステップを行ってもアカウントを復旧できない場合は、サポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。以下を記載してください：

💡 セキュリティのため、アカウント所有者であることを確認できない場合は、アクセスを復旧できないことがあります。これは、アカウントを乗っ取ろうとする人からあなたを守るためです。