¿Por qué se rechazó mi pago?
Entendemos las molestias que pueden ocurrir al intentar apoyar a tu streamer favorito. Si tienes dificultades, consulta la siguiente lista de causas y soluciones comunes.
Tarjetas prepagas
KICK no admite tarjetas de pago prepagas para suscripciones recurrentes. Las Suscripciones Regaladas no se ven afectadas por esto.
Dirección / datos incorrectos
Verifica que tu nombre y dirección de facturación coincidan con la información registrada con tu tarjeta. Si recientemente cambiaste de dirección, asegúrate de actualizar tu información personal con el emisor de tu tarjeta.
El streamer no ha completado su perfil de pago
En algunos casos raros, el streamer puede no haber completado o verificado totalmente su cuenta con Stripe.
Red Privada Virtual (VPN)
Si estás usando una VPN (Red Privada Virtual), intenta desactivarla antes de usar tu tarjeta de pago en KICK, ya que esto a veces puede impedir que los pagos se procesen correctamente.
Bloqueadores de anuncios / bloqueadores de privacidad
Algunas extensiones o apps de terceros pueden interferir con el procesamiento del pago. Intenta desactivar estas extensiones o software y luego reintenta tu pago.
Caché / Cookies
Intenta limpiar el caché y las cookies de tu navegador. Después de hacerlo, reinicia tu navegador e intenta tu pago de nuevo.
Configuración del navegador (Chrome / Edge)
Paso 1:
Los navegadores web como Chrome o Edge pueden tener ajustes desactivados que impiden el uso de pagos en línea.
Copia y pega lo siguiente en tu barra de direcciones y presiona Enter.
Chrome
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2FKICK.com
Edge
edge://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2FKICK.com
Paso 2:
Desplázate hasta "Payment handlers" (Gestores de pago) en la configuración de tu navegador.
Paso 3:
Asegúrate de que la opción Payment handlers esté en Allow (Permitir).
Paso 4:
Después de hacer los cambios, reinicia tu navegador para aplicar la nueva configuración.
Configuración del navegador (Firefox)
Intenta desactivar la Protección de Seguimiento Mejorada para KICK.com y luego reintenta tu pago.
Paso 1:
Ingresa lo siguiente en la barra de direcciones de tu navegador y presiona Enter.
about:preferences\#privacy
Paso 2:
Haz clic en "Manage Exceptions" (Administrar excepciones) en la configuración de tu navegador.
Paso 3:
Ingresa a https://KICK.com y haz clic en "Add Exception" (Agregar Excepción).
Paso 4:
Haz clic en "Save Changes" (Guardar Cambios) y reinicia tu navegador para aplicar la configuración.
Si sigues teniendo problemas de pago, contáctanos en [email protected].