Para ayudar a crear la mejor experiencia posible en livestream, KICK le da a todos los Streamers la capacidad de moderar sus canales por sí mismos o de asignar permisos de moderación a miembros de su comunidad.
Un chat bien moderado es una de las partes más importantes de un stream saludable. Ya sea que manejes la moderación tú mismo o se la delegues a un equipo de Mods, esta guía te lleva por cada herramienta disponible para mantener a tu comunidad segura, acogedora y entretenida.
Qué pueden hacer los moderadores
Agregar moderadores a tu canal permite que esos usuarios realicen las siguientes acciones:
Aplicar time-out o banear a Espectadores
Gestionar spam y eliminar mensajes
Activar diferentes modos de chat (modo lento, solo seguidores, solo subs, solo emotes, restricción por antigüedad de cuenta)
Iniciar y gestionar encuestas
Gestionar mensajes fijados
Ayudar a cumplir solicitudes de recompensas de Puntos del Canal
Los Dueños del Canal tienen permisos adicionales que los Moderadores no tienen, incluyendo agregar o eliminar Moderadores, otorgar insignias OG y VIP, y gestionar los toggles de Multistreaming y KPP (solo Partners de KICK).
Armar un equipo de moderadores
Los moderadores de confianza son tu herramienta más valiosa, especialmente a medida que tu canal crece. Elegir a los Mods correctos hace una diferencia significativa en la experiencia de tu comunidad.
Quién es un buen moderador
Los mejores moderadores son:
Confiables — tomarán decisiones en tu nombre
Disponibles durante tus streams — un moderador que casi nunca está presente no puede ayudar mucho
Alineados con tus valores — tus Mods establecen el tono de tu comunidad
Tranquilos bajo presión: las situaciones pueden escalar rápido y tener buen criterio importa
Familiarizados con tu comunidad —entienden a los regulares, los chistes internos y lo que tu audiencia espera
No necesitas agregar Moderadores el primer día. Arma tu equipo de Mods a medida que tu comunidad crezca y empieces a ver quién está consistentemente involucrado.
Cómo agregar o eliminar moderadores
Puedes agregar o eliminar Moderadores usando tu Panel del Streamer o escribiendo un comando en tu propia sala de chat.
Agregar moderadores con un comando del chat:
En el chat de tu stream, escribe el siguiente comando:
/mod <username>
Eliminar moderadores con un comando del chat:
En el chat de tu stream, escribe el siguiente comando:
/unmod <username>
Agregar Moderadores desde tu Panel del Streamer:
Ingresa el nombre de usuario en el cuadro de búsqueda
Haz clic en Agregar
Eliminar a un moderador usando el Panel del Streamer:
Encuentra al Espectador que quieres eliminar
Haz clic en Eliminar
Modos del chat
Los modos del chat restringen quién puede chatear o con qué frecuencia. Son algunas de tus herramientas más rápidas para gestionar tu comunidad en tiempo real, accesibles desde el widget de Acciones del Canal en tu Panel del Streamer o mediante comandos del chat.
Modo lento
Limita la frecuencia con la que cada Chatter puede enviar un mensaje.
Cuándo usarlo:
Durante ataques de spam
Cuando el chat se mueve tan rápido que nadie puede leerlo
Para calmar una discusión acalorada, forzando pausas entre mensajes
Comandos:
Activar: /slow on <seconds> (por ejemplo, /slow on 30 para 30 segundos entre mensajes)
Desactivar: /slow off
Los moderadores no se ven afectados por el modo lento.
Modo solo seguidores
Restringe el chat a cuentas que han seguido tu canal durante un tiempo específico.
Cuándo usarlo:
Durante ataques de acoso (las cuentas recién creadas no pueden saltarse un requisito de seguimiento de 30+ días)
Cuando quieres que el chat sea de personas que ya han interactuado con tu canal
Durante conversaciones sensibles donde quieres una audiencia más familiar
Comandos:
Activar: /followonly on
Desactivar: /followonly off
También puedes configurar el tiempo mínimo de seguimiento desde Acciones del Canal. Los Moderadores no se ven afectados.
Modo solo suscriptores
Restringe el chat solo a suscriptores.
Cuándo usarlo:
Para segmentos solo para subs de tu stream
Cuando el modo solo para seguidores no es lo suficientemente estricto
Durante momentos particularmente caóticos donde quieres que el chat sea tu comunidad más comprometida
Comandos:
Activar: /subonly on
Desactivar: /subonly off
💡 Usa el modo solo para subs con moderación. Bloquear a los no suscriptores por demasiado tiempo puede sentirse excluyente para los nuevos Espectadores.
Modo solo emotes
Restringe el chat solo a emotes, bloqueando los mensajes de texto por completo.
Cuándo usarlo:
Durante momentos de hype donde quieres pura reacción
Como una forma rápida de detener el acoso basado en texto sin bloquear a todos
Brevemente, para desactivar un momento tenso
Comandos:
Activar: /emoteonly on
Desactivar: /emoteonly off
Restricción por antigüedad de cuenta
Establece una antigüedad mínima de cuenta que los Chatters deben cumplir antes de poder enviar mensajes.
Cuándo usarla:
Para filtrar cuentas nuevas desechables creadas para spam o acoso
Durante ataques de acoso donde los atacantes pueden usar cuentas recién creadas
Puedes configurar esto a través de Acciones del Canal. Los moderadores no se ven afectados.
Palabras prohibidas y filtros del chat
Las palabras prohibidas te permiten bloquear automáticamente mensajes que contienen términos o frases específicas. Esta es una de las herramientas de moderación más poderosas disponibles, y vale la pena configurarla antes de necesitarla.
Para configurar palabras prohibidas:
Abre tu Panel del streamer
Encuentra el widget de Acciones del Canal
Haz clic en Palabras prohibidas
Agrega palabras y frases que quieras bloquear
Categorías comunes para filtrar:
Insultos y discurso de odio
Patrones de spam (mayúsculas excesivas, caracteres repetidos)
Términos ofensivos específicos de tu comunidad
Enlaces que no quieras que se compartan
⚠️ No filtres tu propio nombre real, dirección o información personal. Agregar estos al filtro de palabras prohibidas puede confirmarle a posibles doxxers que han encontrado tus datos reales.
Acciones de moderación individuales
Para malos actores específicos, tú y tus Moderadores tienen varias herramientas.
Cómo banear a un Espectador
Los espectadores baneados ya no podrán escribir en tu sala de chat. El ban dura hasta que lo retires manualmente.
Banear a un espectador desde la UI:
Pasa el cursor sobre el usuario al que quieres banear
Haz clic en su nombre de usuario
En la ventana emergente, selecciona Banear
Banear a un espectador con un comando del chat:
/ban <username> <reason>
Por ejemplo: /ban usuario Enviar links de spam
Para desbanear a un espectador, usa /unban <username> o quítalo de tu lista de baneados en tu Panel del Streamer.
Cómo aplicar time-out a un espectador
Un time-out impide temporalmente que un Chatter envíe mensajes. Los time-outs son excelentes para advertencias o periodos de enfriamiento sin una acción permanente.
Aplicar time-out a un Espectador con un comando del chat:
/timeout <username> <time> <reason>
Por ejemplo: /timeout usuario 600 Leer las reglas pone al usuario en time-out por 600 segundos (10 minutos).
El tiempo es en segundos. Para retirar un time-out antes de que expire, simplemente desbanea al usuario con /unban <username>.
Cómo eliminar mensajes del chat
Los mensajes del chat pueden ser eliminados por el Dueño del Canal y todos los Moderadores.
Para eliminar un mensaje del chat:
Pasa el cursor sobre el mensaje del chat que quieres eliminar
Haz clic en el ícono de papelera etiquetado como Eliminar
El usuario no es notificado de que su mensaje fue eliminado.
Cómo silenciar a un espectador del chat
Silenciar a un espectador hace que los mensajes del chat de ese espectador no aparezcan en tu ventana de chat. Otros Espectadores que no hayan silenciado a ese Espectador específico seguirán viendo sus mensajes.
Este es un silencio personal, no una acción global del chat. Es útil para ocultar mensajes que no quieres ver sin restringir a otros Chatters.
Pasa el cursor sobre el espectador que quieres silenciar
Haz clic en su nombre de usuario
En la ventana emergente, selecciona la opción Micrófono
Cómo quitar el silencio a un espectador del chat
Para quitar el silencio a un espectador del Chat que silenciaste previamente:
Haz clic en el ícono ⚙ en la sala de chat
Selecciona Espectadores Silenciados
Haz clic en el ícono de papelera junto al Espectador al que quieres quitar el silencio
Encuestas y predicciones
KICK admite encuestas y predicciones para involucrar a tu comunidad.
Encuestas:
Crear una encuesta: /poll
Eliminar una encuesta activa: /polldelete
Las encuestas son excelentes para dejar que los espectadores voten sobre lo que sucede después en tu stream — elecciones de juegos, decisiones, opiniones.
Predicciones:
Iniciar una predicción: /prediction
Las predicciones permiten que los espectadores usen Puntos del Canal para apostar sobre los resultados durante tu stream. Para más detalles, consulta Guía de Predicciones para Streamers.
Insignias OG y VIP
Las insignias OG y VIP son marcadores especiales que puedes dar a los espectadores para reconocer su apoyo y contribución a tu comunidad.
Insignia VIP — normalmente dada a miembros muy activos de la comunidad, principales apoyos o amigos cercanos del canal:
Otorgar: /vip <username>
Quitar: /unvip <username>
Insignia OG — normalmente dada a miembros de la comunidad de larga data desde los inicios de tu canal:
Otorgar: /og <username>
Quitar: /unog <username>
También puedes gestionar estos a través de la sección de Roles de tu Panel del Streamer.
Qué hacer durante un ataque de acoso
Si tu canal está siendo blanco de una campaña de acoso coordinada:
Cambia al modo solo seguidores con un requisito de tiempo de seguimiento más largo
Avísales a tus moderadores para que puedan banear cuentas ofensivas y eliminar mensajes
Usa los filtros de AutoMod y palabras prohibidas para bloquear contenido ofensivo
Considera terminar el stream si la situación te supera
Reporta la actividad coordinada a [email protected]
Para todos los detalles, consulta Guía de respuesta al acoso masivo.
Referencia: comandos del chat
Para una referencia completa de cada comando del chat disponible para ti y tus moderadores, consulta Comandos del Chat de KICK.
¿Aún necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre las herramientas de moderación o tu equipo de Mods, contacta a nuestro Equipo de Soporte en [email protected]. Por favor incluye:
Tu nombre de usuario de Streamer de KICK
Una descripción de lo que estás tratando de hacer o configurar
Tu pregunta específica
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