Las caídas de conexión pasan, incluso en los mejores setups. La Protección contra Desconexión ayuda a mantener tu stream activo durante interrupciones breves, para que un problema momentáneo de conexión no termine tu stream ni ahuyente a tus espectadores.
¿Qué es la protección contra la desconexión?
Cuando tu stream pierde la conexión, los espectadores normalmente verían el reproductor haciendo buffering o tu canal quedaría offline, lo que interrumpe la experiencia y puede hacer que la gente se vaya.
Con la Protección contra Desconexión activada, KICK muestra en su lugar una pantalla de espera corta (una failover slate) a tus espectadores durante hasta 60 segundos mientras te reconectas. Esto mantiene a los espectadores en tu canal y te da tiempo para volver al aire sin perder a tu audiencia.
Cómo funciona
Si tu conexión se cae mientras la Protección contra Desconexión está activada, KICK muestra automáticamente la failover slate a tus espectadores en lugar de que el reproductor haga buffering o el canal quede offline.
La pantalla se muestra por un máximo de 60 segundos.
Si te reconectas dentro de esa ventana, tu stream se reanuda automáticamente y tus espectadores se quedan contigo.
Si no te reconectas dentro de 60 segundos, tu stream termina de forma normal.
Cómo activar la Protección contra Desconexión
Nota: tu canal debe estar offline para activar o desactivar este ajuste.
Abre tu Panel del Creador.
Ve a URL y Clave del Stream.
Desplázate hasta la sección Ajustes Avanzados.
Activa el toggle de Protección contra Desconexión.
Y listo. La próxima vez que experimentes una caída de conexión mientras estés en vivo, la failover slate aparecerá automáticamente.
Bueno saber
Tu canal debe estar offline para activar o desactivar la Protección contra Desconexión.
Si la failover slate aparece durante tu transmisión en vivo, también se incluirá en la grabación del VOD de ese stream.
La pantalla se muestra por un máximo de 60 segundos. Si no te has reconectado para entonces, tu stream termina.