Bloquear, silenciar y reportar a otros usuarios en KICK

La mayor parte de tu tiempo en KICK debería sentirse positivo y acogedor. Pero si alguna vez te encuentras con alguien que está empeorando tu experiencia, tienes varias herramientas para tomar el control de tu espacio.

Esta guía explica la diferencia entre bloquear, silenciar y reportar en KICK, para que puedas elegir la acción adecuada según la situación.

¿Cuál es la diferencia entre bloquear, silenciar y reportar?

Cada herramienta hace algo distinto:

Herramienta	Qué hace	Cuándo usarla
Silenciar	Oculta los mensajes de un usuario específico en el chat	Cuando alguien es molesto pero no rompe las reglas
Bloquear	Impide que un usuario interactúe contigo, te envíe whispers o aparezca en tu chat	Cuando quieres un corte limpio con alguien
Reportar	Marca a un usuario o contenido al equipo de moderación de KICK para su revisión	Cuando alguien rompe nuestras Normas de la Comunidad

Puedes usar estas herramientas en cualquier combinación. Reportar a alguien no lo bloquea automáticamente, y bloquear a alguien no lo reporta automáticamente.

Cómo silenciar a un usuario

Silenciar oculta los mensajes del chat de un usuario específico de tu vista. Esa persona puede seguir chateando en el canal, pero tú no verás lo que dice. No se le notifica que ha sido silenciada.

Para silenciar a un usuario en el chat:

Haz clic en el nombre de usuario en el chat
Selecciona la opción de silenciar en el menú
Confirma

Para dejar de silenciar a alguien, búscalo en tu lista de usuarios silenciados en la configuración de tu cuenta, o haz clic en su nombre en el chat y selecciona quitar silencio.

💡Silenciar es ideal para limpiar tu vista del chat sin involucrar a los Moderadores ni hacer un gran problema del tema.

Cómo bloquear a un usuario

Bloquear es más potente que silenciar. Cuando bloqueas a alguien, esa persona no puede:

Enviarte whispers
Aparecer en tu vista del chat

Interactuar contigo en la mayoría de las partes de KICK

A los usuarios bloqueados no se les avisa directamente que los bloqueaste, pero pueden darse cuenta si intentan interactuar contigo.

Para bloquear a un usuario:

Haz clic en su nombre de usuario
Selecciona la opción de bloquear en el menú
Confirma el bloqueo

Puedes gestionar tu lista de usuarios bloqueados desde la configuración de tu cuenta. Los bloqueos duran hasta que tú los elimines.

Cómo reportar a un usuario o un mensaje

Si ves a alguien rompiendo nuestras Normas de la Comunidad, lo mejor que puedes hacer es reportarlo. Los reportes ayudan a nuestro equipo de moderación a tomar acciones contra los usuarios que amenazan la seguridad de la comunidad de KICK.

Puedes reportar:

Mensajes específicos del chat
Otros Chatters o Espectadores
Streamers
Clips, VODs u otro contenido

Para reportar un mensaje del chat o un usuario:

Haz clic en el mensaje o nombre de usuario
Selecciona la opción de reportar
Elige el motivo que mejor describa el problema
Agrega detalles que ayuden a nuestro equipo a entender lo que pasó
Envía el reporte

Mientras más específico sea tu reporte, más rápido podrá revisarlo nuestro equipo.

¿Qué pasa después de reportar a alguien?

Después de enviar un reporte:

Nuestro equipo de moderación lo revisa lo antes posible
Analizamos el contenido reportado, el historial del usuario y el contexto
Si el usuario rompió nuestras normas, tomamos las acciones correspondientes (que pueden incluir advertencias, suspensiones o baneos)
Los reportes se mantienen confidenciales. No se le informa al usuario reportado quién lo reportó

Es posible que no siempre podamos compartir contigo el resultado de un reporte, pero cada reporte nos ayuda a mantener KICK más seguro.

Cuándo reportar y cuándo bloquear

Tanto reportar como bloquear pueden ser la elección correcta según la situación:

Bloquea cuando alguien sea personalmente molesto o indeseado, pero no esté rompiendo las reglas
Reporta cuando alguien esté rompiendo nuestras Normas de la Comunidad, incluso si no te está molestando directamente
Haz ambos cuando alguien esté rompiendo las reglas y además quieras sacarlo de tu espacio

Siempre debes reportar:

Discurso de odio, acoso o amenazas
Doxxing (compartir información personal sobre alguien)
Contenido sexual, especialmente si involucra a menores
Estafas, suplantación de identidad o fraude
Contenido que promueva la autolesión o la violencia
Cualquier otra cosa que rompa nuestras Normas de la Comunidad

Para más información sobre las reglas, consulta Consejos de seguridad para Streamers: cómo hacer stream de forma segura en KICK.

¿Qué hago si me están acosando?

El acoso puede tener muchas formas: mensajes crueles en el chat, whispers no deseados, ataques coordinados de varios usuarios o intentos de doxxing.

Si estás siendo acosado:

No interactúes. Responder normalmente empeora las cosas y le da al acosador lo que quiere
Bloquea al usuario de inmediato
Reporta al usuario con todos los detalles posibles
Toma capturas de pantalla como evidencia por si necesitas escalar el caso
Habla con alguien si te está afectando. Nuestro artículo sobre Salud Mental en KICK tiene recursos

Para amenazas serias, especialmente cualquier cosa que involucre amenazas a la seguridad física, contacta directamente a nuestro Equipo de Ciberseguridad en [email protected].

La gravedad importa

No todo comentario grosero es una infracción de las Normas de la Comunidad. Una mala educación leve o alguien que simplemente no te cae bien suele manejarse mejor con silenciar o bloquear. Reserva los reportes para contenido que realmente rompa las reglas.

Dicho esto, ante la duda, repórtalo. Nuestro equipo prefiere revisar un reporte que resulte no ser nada que dejar pasar algo serio.

Apelar una acción de moderación en tu contra

Si crees que un Streamer o uno de sus Moderadores te dio un time-out o te baneó por error, lo mejor es contactar directamente a ese Streamer o a su equipo de Mods. Los baneos a nivel de canal son gestionados por el Streamer.

Si KICK ha tomado una acción a nivel de plataforma contra tu cuenta y crees que fue un error, puedes apelar en [email protected]. Incluye tu nombre de usuario de KICK, una descripción de la acción tomada y por qué crees que fue incorrecta.

¿Aún necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con bloquear, silenciar o reportar, contacta a nuestro Equipo de Soporte en [email protected]. Para problemas urgentes de seguridad, contacta a nuestro Equipo de Ciberseguridad en [email protected]. Por favor incluye:

Tu nombre de usuario de KICK

Una descripción de lo que está sucediendo

Capturas de pantalla si las tienes

💡Si estás en peligro físico inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia locales.