Si tu encoder no se conecta a KICK, el problema usualmente se reduce a una de unas pocas cosas: una clave de stream incorrecta, ajustes que no coinciden con los requisitos de KICK o algo en tu computadora que está bloqueando la conexión.
Esta guía te lleva por cada causa, empezando por las más comunes.
Revisa tu clave de stream primero
La razón más común por la que un encoder no se conecta es una clave de stream faltante o incorrecta.
Para encontrar o restablecer tu clave de stream:
Inicia sesión en tu cuenta de KICK
Visita tu Panel del Streamer
Haz clic en Canal \> URL y Clave del Stream
Copia tu clave de stream o haz clic en Reset para generar una nueva
Si has restablecido recientemente tu clave de stream, debes actualizarla en tu encoder antes de poder salir en vivo de nuevo. KICK no guarda tu clave anterior.
ð¡ Nunca compartas tu clave de stream con nadie. Cualquiera con tu clave de stream puede transmitir directamente a tu canal.
Confirma que los ajustes de tu encoder coincidan con los requisitos de KICK
KICK tiene requisitos específicos que tu encoder debe cumplir. Si alguno de estos está mal, tu stream no se conectará o será rechazado después de iniciarse.
Ajuste | Requisito
Encoder | solo x264 o H.264
Rate control | solo CBR (Bitrate Constante)
Bitrate máximo | 8,000 kbps
Resolución máxima | 1920x1080
Framerate máximo | 60 fps
Audio | Estéreo, 48kHz máximo
KICK actualmente no admite la codificación H.265, y el Bitrate Variable (VBR) no es compatible. Si estás transmitiendo desde una Mac, configura tu encoder a x264 para habilitar CBR.
¿Por qué KICK requiere CBR?
El CBR mantiene la tasa de datos de tu stream constante. El bitrate variable cambia según lo que esté pasando en pantalla, lo que puede causar picos repentinos que sobrecargan los servidores de KICK y crean una mala experiencia para tus Espectadores. El CBR es el estándar para livestreaming en la mayoría de las plataformas.
Actualiza OBS o Streamlabs a la última versión
Las versiones más antiguas del software de streaming pueden dejar de funcionar con KICK a medida que actualizamos nuestra infraestructura. Asegúrate de estar ejecutando la última versión:
OBS Studio: obsproject.com
Streamlabs Desktop: streamlabs.com
Después de actualizar, reinicia la aplicación antes de intentar transmitir de nuevo.
Revisa tu firewall y antivirus
Los firewalls y el software antivirus a veces pueden bloquear que tu encoder se conecte a los servidores de KICK. Para probar si este es el problema:
Desactiva temporalmente tu antivirus e intenta transmitir de nuevo
Si el stream se conecta, tu antivirus es la causa. Agrega tu encoder a la lista de permitidos de tu antivirus y luego vuelve a activar la protección
Verifica que tu firewall no esté bloqueando el tráfico saliente de tu encoder
Si estás en una red corporativa o escolar, la red puede estar bloqueando por completo los puertos de streaming. Necesitarás usar una red diferente.
¿Transmitiendo desde LiveU Studio?
Para conectarte a KICK desde LiveU Studio, agrega :443/app al final de tu URL de stream.
Tu URL final de stream debería verse así:
✅ rtmps://fa723fc1b171.global-contribute.live-video.net:443/app
Prueba la integración de KICK en Streamlabs Desktop
Si OBS te sigue dando problemas, Streamlabs Desktop tiene una integración con KICK integrada que maneja la conexión por ti:
Abre Streamlabs Desktop
Ve a Settings \> Stream
Haz clic en Connect junto a KICK
Inicia sesión desde tu navegador para autorizar los permisos
Vuelve a Streamlabs y haz clic en Go Live
ð¡ Necesitarás definir el título de tu stream manualmente en KICK después de salir en vivo. Streamlabs está trabajando para simplificar esto en el futuro.
¿Sigues con problemas?
Si tu encoder aún no se conecta después de seguir estos pasos, contacta a nuestro Equipo de Soporte 24/7 en [email protected]. Por favor incluye:
Tu nombre de usuario de Streamer de KICK
El encoder que estás usando y su versión
El mensaje de error exacto que estás viendo (una captura ayuda)
Tu sistema operativo
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