Si no estás recibiendo notificaciones cuando tus Streamers favoritos se conectan en vivo, o si te estás perdiendo actualizaciones importantes de KICK, esta guía cubre las causas más comunes y cómo solucionarlas.
Revisa primero tus ajustes de notificaciones de KICK
Antes de cambiar nada en tu dispositivo, verifica que las notificaciones estén activadas en tus ajustes de KICK:
Inicia sesión en tu cuenta de KICK
Ve a la configuración de tu cuenta
Abre la sección de notificaciones
Asegúrate de que las notificaciones en vivo, las notificaciones por correo u otros tipos estén activadas para los canales que te importan
Para más detalles sobre cómo configurar notificaciones en vivo, consulta Cómo configurar las notificaciones en vivo de KICK.
ð¡ Seguir un canal y activar las notificaciones son dos acciones distintas. Puedes seguir un canal sin recibir notificaciones cuando el Streamer se conecte en vivo. Asegúrate de tener las notificaciones activadas para cualquier canal del que quieras alertas.
No estoy recibiendo notificaciones del navegador
Las notificaciones del navegador aparecen como pop-ups en tu computadora cuando KICK tiene algo que avisarte. Si no las ves:
Verifica que las notificaciones estén activadas para kick.com en tu navegador
Asegúrate de que tu sistema operativo permita notificaciones de tu navegador
Confirma que no estás en modo No Molestar o Focus
Chrome:
Ve a Configuración \> Privacidad y Seguridad \> Configuración del sitio \> Notificaciones
Encuentra kick.com en la lista
Ponlo en Permitir
Firefox:
Ve a Configuración \> Privacidad y Seguridad
Desplázate hasta Permisos \> Notificaciones
Haz clic en Configuración y confirma que kick.com esté permitido
Safari:
Ve a Safari \> Configuración \> Sitios Web \> Notificaciones
Encuentra kick.com y ponlo en Permitir
No estoy recibiendo notificaciones push del celular
Si las notificaciones push de la app de KICK no están llegando:
En iPhone:
Ve a Ajustes \> Notificaciones
Encuentra KICK en la lista
Asegúrate de que Permitir Notificaciones esté activado
Verifica que Sonidos, Globos y Banners estén activados si los quieres
En Android:
Ve a Ajustes \> Apps \> KICK
Toca Notificaciones
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas
Verifica las categorías individuales de notificaciones
Si las notificaciones están activadas a nivel del dispositivo pero aún no las recibes:
Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app de KICK
Reinicia tu dispositivo
Asegúrate de tener la sesión iniciada en tu cuenta de KICK en la app
No estoy recibiendo correos de notificación de KICK
Si los correos de KICK no están llegando a tu bandeja:
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Busca "KICK" en tu bandeja de entrada
Agrega el dominio de correo de KICK a tu lista de remitentes seguros
Confirma que la dirección de correo en tu cuenta de KICK sea correcta y que tengas acceso a ella
Si cambiaste de dirección de correo recientemente, asegúrate de que tu cuenta de KICK esté actualizada.
¿Por qué me pierdo las notificaciones de "saliendo en vivo"?
Hay algunas razones por las que podrías perderte las notificaciones cuando un Streamer se conecta en vivo:
Las notificaciones están desactivadas para ese canal. Aunque lo sigas, necesitas activar las notificaciones específicamente
Los ajustes de notificaciones del Streamer. Algunos Streamers no envían una notificación cuando empiezan un stream. Esta es decisión del Streamer
Tu dispositivo está en modo No Molestar. Las notificaciones se silencian cuando esto está activado
Las notificaciones se agrupan. Si sigues a muchos canales y varios salen en vivo a la vez, KICK puede agrupar las notificaciones para no abrumarte
Problemas de conexión. Si tu celular o navegador estaba offline cuando se envió la notificación, puede que no la recibas después
Estoy recibiendo demasiadas notificaciones
Si tus notificaciones te están abrumando, tienes algunas opciones:
Desactiva las notificaciones de los canales de los que no quieres alertas
Desactiva tipos específicos de notificaciones (alertas en vivo, notificaciones de seguidores, actualizaciones del sistema)
Usa el modo No Molestar en tu dispositivo para silenciar las notificaciones durante ciertas horas
Mantienes el control sobre qué notificaciones recibes.
¿Sigues con problemas?
Si las notificaciones siguen sin funcionar después de estos pasos, contacta a nuestro Equipo de Soporte 24/7 en [email protected]. Por favor incluye:
Tu nombre de usuario de KICK
El tipo de notificaciones que no estás recibiendo (alertas en vivo, correo, push, etc.)
Si estás usando la web, la app de celular o ambas
Tu dispositivo y sistema operativo
Los canales de los que esperas recibir notificaciones
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