Cuando terminas de transmitir en KICK, tu stream se guarda automáticamente como VOD en la página de tu canal. Si tu VOD no aparece, tiene huecos o no se muestra como esperas, esta guía repasa las causas más comunes.
¿Cuánto tarda en aparecer un VOD?
Los VODs no son instantáneos. Después de que termina tu stream, KICK necesita tiempo para procesar la transmisión y convertirla en un video guardado. Esto normalmente toma unos minutos para streams cortos y más tiempo para los más largos.
Si tu stream acaba de terminar, dale tiempo antes de asumir que hay un problema. Revisa nuevamente en 15 a 30 minutos para streams cortos, o hasta una hora para los más largos.
Mi VOD aún no aparece
Si tu VOD no ha aparecido después de una espera razonable:
Refresca la página de tu canal
Revisa tu Panel del Streamer, donde puedes ver todos tus streams guardados
Cierra sesión y vuelve a iniciarla
Prueba con otro navegador o con la app de KICK
Si el VOD está en tu panel pero no aparece en la página de tu canal, el problema puede estar en los ajustes de privacidad (más sobre esto abajo).
Mi VOD tiene huecos o le falta audio
Si tu VOD se reproduce pero tiene secciones de silencio o audio silenciado, la causa más común es la detección automática de derechos de autor. KICK puede silenciar partes de un VOD que contengan música con derechos de autor para protegerte a ti y a KICK de reclamos por derechos de autor.
Para evitar esto en futuros streams:
Solo reproduce música que tengas derecho a usar
Usa música libre de regalías o música de bibliotecas amigables para streaming
Silencia la música de fondo durante secciones que quieras que queden limpias en el VOD
Para todos los detalles sobre los procedimientos de derechos de autor de KICK, consulta la Política DMCA en kick.com.
Si tu VOD tiene huecos en el video (no solo en el audio), es posible que el stream se haya interrumpido durante la transmisión. Revisa si tuviste alguna desconexión durante el stream.
Mi VOD termina antes de que acabe mi stream
Si tu VOD se corta antes del final de tu stream, es posible que tu stream se haya desconectado y reconectado durante la transmisión, dividiéndolo en varios VODs. Revisa tu panel en busca de VODs adicionales de la misma fecha.
Si solo ves un VOD y termina antes de tiempo, contacta a nuestro Equipo de Soporte Técnico. Más detalles abajo.
¿Cuánto tiempo guarda KICK mis VODs?
Los VODs en KICK tienen un periodo de retención. Después de ese periodo, se eliminan automáticamente, a menos que los hayas descargado o guardado en otro lugar.
Si quieres conservar un VOD permanentemente, descárgalo antes de que termine el periodo de retención. Consulta cómo descargar tus repeticiones de KICK para más detalles.
ð¡ Si transmites con regularidad, incorpora descargar los VODs importantes a tu rutina. Una vez que un VOD se elimina automáticamente, no podemos recuperarlo.
¿Puedo hacer privado un VOD o ponerlo solo para subs?
Puedes ajustar quién ve tus VODs desde la configuración de tu canal. Las opciones pueden incluir:
Hacer un VOD público para que cualquiera pueda verlo
Hacer un VOD solo para suscriptores para que solo tus subs puedan verlo
Ocultar o quitar de la lista un VOD para que no se muestre en la página de tu canal
Eliminar un VOD de forma permanente
Para cambiar la configuración de un VOD, ve a tu Panel del Streamer y busca el VOD en tu lista de streams guardados.
Mi VOD no aparece en la página de mi canal pero sigue en mi panel
Si puedes ver tu VOD en tu Panel del Streamer pero no aparece en la página pública de tu canal, revisa:
Si el VOD está configurado como privado o no listado
Si el almacenamiento de VODs está activado en tu cuenta
Si el VOD ha terminado de procesarse
Los VODs que aún se están procesando no aparecerán en la página de tu canal hasta que estén listos.
¿Mi stream se guardó realmente?
Si no puedes encontrar tu VOD en ningún lado, ni siquiera en tu Panel del Streamer, es posible que el stream no se haya guardado. Esto puede pasar si:
El almacenamiento de VODs estaba desactivado en tu cuenta cuando transmitiste
El stream tuvo un problema técnico durante el procesamiento
Terminaste el stream muy poco después de salir en vivo
Si crees que tu stream debería haberse guardado pero no lo hizo, contacta a nuestro Equipo de Soporte Técnico.
¿Sigues con problemas?
Si tu VOD sigue sin aparecer o tienes otros problemas relacionados con VODs, contacta a nuestro Equipo de Soporte 24/7 en [email protected]. Por favor incluye:
Tu nombre de usuario de Streamer de KICK
La fecha y los horarios aproximados de inicio y fin del stream
La duración del stream
El encoder que usaste (OBS, Streamlabs, etc.)
Una descripción del problema (totalmente perdido, se corta antes, sin audio, etc.)
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