Los clips son una excelente forma de capturar y compartir los mejores momentos de un stream. Si tienes problemas para crear clips, encontrar los que has hecho o gestionarlos, esta guía cubre los problemas más comunes.
No puedo crear un clip en este stream
Si el botón de clip no aparece o está atenuado, hay algunas razones posibles:
El clipping está desactivado en el canal. Los Streamers pueden elegir desactivar el clipping en su canal. Si el clipping está desactivado, ningún Espectador puede hacer clips de ese stream
No tienes la sesión iniciada. Necesitas iniciar sesión en tu cuenta de KICK para crear clips
El stream acaba de empezar. Puede que necesites esperar un poco después de que un stream comience antes de poder crear clips
El Streamer no está actualmente en vivo. Usualmente solo puedes hacer clips de un stream en vivo, no de contenido pasado
Si estás seguro de que el clipping debería estar disponible, intenta refrescar la página o reiniciar la app.
Mi clip no se guarda
Si intentaste crear un clip pero no aparece después del procesamiento:
Refresca la página o reinicia la app
Revisa tu biblioteca de clips. Los clips pueden tardar unos minutos en procesarse y estar disponibles
Asegúrate de estar viendo la cuenta correcta (si tienes varias)
Si el clip nunca aparece, puede haber fallado durante el procesamiento. Intenta hacer un clip del mismo momento de nuevo si el stream sigue en vivo.
Mi clip se ve diferente a lo que intenté capturar
Los clips en KICK capturan una cantidad fija de tiempo del stream antes y después del momento que clipeas. Si tu clip no muestra exactamente lo que querías:
El momento puede haber sido justo antes o justo después de la ventana del clip
El Streamer puede haber pasado a otra cosa cuando el clip se procesó
Puede haber habido una breve interrupción del stream que afectó lo que se grabó
En la mayoría de los casos, puedes editar el clip después de crearlo para recortar la parte que quieres.
¿Dónde encuentro mis clips?
Para encontrar los clips que has creado:
Inicia sesión en tu cuenta de KICK
Ve a tu perfil o sección de cuenta
Abre tu biblioteca de clips
Los Streamers también pueden ver los clips hechos de su canal:
Visitando su Panel del Streamer
Yendo a la sección Clips
¿Puedo editar mi clip después de crearlo?
Sí. Después de crear un clip, usualmente puedes:
Recortar los puntos de inicio y fin
Agregar o cambiar el título
Eliminar el clip
Para editar un clip, encuéntralo en tu biblioteca de clips y usa las opciones de edición provistas.
¿Puedo eliminar clips que otras personas hicieron de mi stream?
Si alguien clipeó un momento de tu stream que no quieres público, tienes algunas opciones como Streamer:
Eliminar el clip desde tu Panel del Streamer
Desactivar el clipping en tu canal para prevenir futuros clips
Reportar el clip si infringe nuestras Normas de la Comunidad
Para más detalles sobre cómo gestionar clips y tu canal, consulta el artículo Controles del Espectador y Controles del Streamer.
Reportar un clip inapropiado
Si te encuentras con un clip que rompe nuestras Normas de la Comunidad, puedes reportarlo. Los reportes van a nuestro equipo de moderación para su revisión.
Para reportar un clip:
Abre el clip
Haz clic en la opción de reportar o marcar
Selecciona el motivo del reporte
Envía cualquier detalle adicional que ayude a nuestro equipo
Para más detalles sobre lo que está y no está permitido, consulta nuestras Normas de la Comunidad.
La vista previa del clip no carga
Si puedes ver que un clip existe pero la vista previa no se reproduce:
Refresca la página
Prueba con otro navegador o con la app de KICK
Limpia el caché y las cookies de tu navegador
Verifica tu conexión a internet
Si las vistas previas de los clips no cargan en ningún lugar de KICK, revisa la página de Estado del Sistema de KICK.
¿Sigues con problemas?
Si los clips siguen sin funcionar después de estos pasos, contacta a nuestro Equipo de Soporte 24/7 en [email protected]. Por favor incluye:
Tu nombre de usuario de KICK
Una descripción del problema (no puedes crear, no se guarda, no carga, etc.)
El canal del que intentabas hacer clip, si aplica
La fecha y hora en que intentaste crear el clip
Una captura de pantalla si es posible
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