KICK se ha aliado con k-ID, un proveedor de tecnología de verificación de edad.
Ten en cuenta que, debido a diferencias jurisdiccionales, no todos los métodos de verificación están disponibles para todos los Espectadores.
P1: ¿Qué es k-ID?
R: k-ID es un proveedor de verificación de edad diseñado para simplificar la forma en que niños y adolescentes acceden a experiencias en línea adecuadas para su edad.
La misión de k-ID es crear un entorno en línea más seguro para los niños, dándoles tranquilidad a los padres mientras sus hijos disfrutan del mundo digital.
P2: ¿k-ID guarda mi selfie?
R: No. Tu información se usa solo para la verificación de edad por parte del proveedor de verificación y se elimina una vez completado el proceso.
Para la estimación de edad facial, los datos faciales se procesan localmente y las imágenes nunca salen de tu dispositivo.
Para preguntas sobre los procesos de k-ID, contacta a k-ID.
P3: ¿Qué pasa si la verificación automática de edad de k-ID falla?
R: Después del intento de verificación, verás "Verificación de edad completa" en la parte superior de tu pantalla de Infracciones Activas.
Puedes intentar la verificación con k-ID de nuevo, pero podemos limitar cuántas veces puedes usar este método en apelación. En cualquier momento, puedes elegir usar el método de verificación con foto de identificación.
P4: Al desbloquear mi cuenta con foto de identificación, ¿necesito tomar varias fotos para la verificación?
R: Solo necesitas escanear el frente y el reverso de tu identificación. Toda la información requerida en la identificación debe ser legible en la imagen.
P5: ¿Cómo se usará mi información de verificación?
R: La información que provees se usará únicamente con fines de verificación de edad y no se usará para nada más.
P6: ¿Guardan mi información personal cuando verifican mi edad?
R: No. k-ID usa servicios de verificación de datos de terceros y no retiene ninguna información sensible que proveas durante el proceso de verificación. Esto incluye datos de tarjetas de crédito, números de identificación nacional y escaneos faciales.
Estos detalles se usan solo para verificar que cumples con el umbral de edad requerido, ayudando a asegurar el cumplimiento de los requisitos legales para proteger a los niños en línea.
P7: ¿Se me cobrará cuando use mi tarjeta de crédito para verificar que soy adulto?
R: La información de tu tarjeta de crédito se usará estrictamente con fines de verificación. La información de tu tarjeta se usa para verificar si la tarjeta está activa.
k-ID no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta, y no necesitarás pagar para verificar que eres adulto. Sin embargo, en algunas jurisdicciones puedes ver un pequeño cargo en tu cuenta que se reembolsará en unos días. Esto se usa para confirmar que la tarjeta es válida.
P8: ¿Por qué k-ID pide la información de mi tarjeta de crédito?
R: k-ID usa la información de la tarjeta de crédito que proves para confirmar legalmente que tienes la edad suficiente para dar consentimiento en nombre del menor solicitante, de acuerdo con las leyes aplicables.
k-ID se alía con Stripe, uno de los procesadores de pago líderes en el mundo, para verificar la información de la tarjeta provista. La información de tu tarjeta es recopilada y procesada por Stripe, y ni k-ID ni Stripe almacenan esta información después de validarla.
Con fines de verificación, los padres y tutores pueden ver un pequeño cargo en su tarjeta para confirmar que la tarjeta está activa. Si hay un cargo, el monto se reembolsará automáticamente en un plazo de 1 a 14 días hábiles.
P9: ¿Cómo sabemos que k-ID es confiable?
R: La misión de k-ID es ayudar a mantener seguros a los niños. k-ID entiende la sensibilidad alrededor de compartir información personal en línea, especialmente cuando involucra a niños y adolescentes.
k-ID gana ingresos a través de integraciones pagadas con sus clientes, no a través de la recopilación o monetización de datos personales.
k-ID cumple o supera los estándares legales de privacidad y protección de datos en todo el mundo. Las actividades de procesamiento de datos de k-ID han sido auditadas y certificadas tanto por el Programa Privacy Certified de la Entertainment Software Rating Board (ESRB) como por el UK Age Check Certification Scheme (ACCS).
P10: ¿Cómo mantiene segura la información k-ID?
R: k-ID toma medidas para asegurar que toda la información provista por los Espectadores se maneje de forma segura y de acuerdo con su Política de Privacidad y la ley aplicable.
k-ID cumple o supera los estándares legales de privacidad y protección de datos en todo el mundo.
Sus actividades de procesamiento de datos han sido auditadas y certificadas tanto por el Programa Privacy Certified de la Entertainment Software Rating Board (ESRB) como por el UK Age Check Certification Scheme (ACCS). k-ID también cuenta con certificaciones ISO 27001:2022, ISO 27701:2019 y SOC 2 Type 2.
P11: ¿Por qué tengo que ingresar mi edad?
R: Las leyes en todo el mundo están diseñadas para proteger a niños y adolescentes, pero no todos los países definen "niño" y "adolescente" de la misma manera. En algunas jurisdicciones, se aplican diferentes leyes y reglas según el umbral de edad.
Necesitamos saber tu edad para poder ofrecerte la experiencia correcta.
P12: ¿Por qué mi experiencia es distinta a la de mis amigos en otros países o estados?
R: Diferentes jurisdicciones tienen diferentes requisitos legales, así que tu experiencia puede variar según donde te encuentres.
P13: Me han bloqueado el acceso a KICK. ¿Por qué?
R: Las plataformas pueden tener restricciones que impiden a los Espectadores acceder al servicio si están por debajo de cierta edad.
Es posible que puedas intentar cada método de verificación varias veces. Si tienes problemas técnicos, contacta al soporte técnico de k-ID en: k-ID Technical Support.
P14: ¿Qué es un AgeKey?
R: Un AgeKey es un token de edad reutilizable y que preserva la privacidad, almacenado en dispositivos que te pertenecen. Tu AgeKey te permite proveer prueba de tu edad en línea sin compartir tu identidad.
P15: ¿Para qué sirven los AgeKeys?
R: Los AgeKeys se usan para probar si eres niño, adolescente o adulto, dependiendo de las leyes de tu país, de manera rápida, privada y bajo el control del usuario.
Piensa en un AgeKey como una versión digital de una pulsera 21+ que podrías recibir en un evento. Le permite al staff saber que eres adulto sin revelar quién eres.
Una vez que obtienes un AgeKey, puedes reutilizarlo en cualquier lugar donde se acepte como prueba de edad.
P16: ¿En qué se diferencia un AgeKey de las verificaciones de edad clásicas?
R: Los sistemas tradicionales te piden probar tu edad cada vez que quieres acceder a contenido o espacios restringidos por edad.
Un AgeKey se crea una vez y se almacena localmente en tus dispositivos, donde puede reutilizarse en cualquier lugar que lo admita.
P17: ¿Cómo uso los AgeKeys?
R: Si un sitio o servicio acepta los AgeKeys como método de verificación, selecciona esa opción y sigue las indicaciones para acceder al AgeKey desde tu dispositivo.
Tu dispositivo o navegador puede pedirte que te autentiques con una verificación de seguridad, como Face ID en un iPhone, antes de que puedas acceder a tu AgeKey guardado. Esto ayuda a asegurar que solo el dueño del dispositivo pueda acceder a sus AgeKeys.
P18: ¿Necesito una cuenta para usar los AgeKeys?
R: No se necesita ninguna cuenta ni contraseña para generar o usar un AgeKey.
Los AgeKeys funcionan a través de los passkeys integrados en tu celular, navegador o gestor de contraseñas.
Si tienes una cuenta que te permite compartir contraseñas entre varios dispositivos, como iCloud o Google Password Manager, también puedes sincronizar tus AgeKeys entre otros dispositivos que te pertenezcan. Esto facilita probar tu edad.
P19: ¿Puedo eliminar o desactivar mi AgeKey?
R: Sí. Puedes eliminar o desactivar tu AgeKey en cualquier momento a través del gestor de contraseñas de tu dispositivo.
P20: ¿Qué pasa con mi AgeKey si cambio de dispositivo?
R: Puedes crear un nuevo AgeKey o recuperar uno existente usando tu gestor de contraseñas, como Google Password Manager o iCloud.
P21: ¿Qué datos se almacenan en un AgeKey?
R: Solo se almacenan los siguientes datos:
Tu rango de edad, como "Este Espectador tiene más de \[x\] años de edad"
El método que usaste para probar tu edad, como una verificación con tarjeta de crédito, escaneo facial o escaneo de identificación
Cuándo se creó el AgeKey
No se almacenan datos que te identifiquen como individuo.
P22: ¿Cómo se aseguran los AgeKeys?
R: Los AgeKeys están protegidos con seguridad biométrica y passkeys.
Nadie puede usar tu AgeKey sin tu dispositivo y tu permiso. Si te roban el dispositivo, tu AgeKey sigue siendo seguro.
Asegúrate de no compartir el código de tu dispositivo con nadie. Si alguien puede desbloquear tu dispositivo, también puede acceder a tus contraseñas y passkeys, incluido tu AgeKey.
P23: ¿Podemos tener varios AgeKeys en el mismo dispositivo?
R: Sí. Cada miembro de la familia puede tener su propio AgeKey, incluidos niños, adolescentes y adultos, incluso en un dispositivo compartido.
Sin embargo, el dueño del dispositivo aún debe pasar la verificación de seguridad del dispositivo antes de que se pueda seleccionar y usar cualquier AgeKey.
P24: Sigo teniendo problemas para verificar mi edad. ¿Puedo verificar mi edad manualmente a través del Soporte de KICK?
R: Contacta a [email protected] para asistencia con revisiones manuales de verificación de edad.