الإشراف هو الطريقة التي نُبقي بها KICK آمنًا مع منح صنّاع المحتوى مساحةً للإبداع. كل محتوى نراجعه، سواء أبلغ عنه مشاهد، أو رصده نظام مراقبتنا، أو اكتشفه الكشف التلقائي، أو أحالته إلينا جهة تنظيمية، يمر بنفس الخطوات الأربع: رصد المحتوى، وتقييمه، واتخاذ الإجراء، والتصعيد.

بدلاً من قائمة تحقق صارمة، ينظر مشرفونا في ثلاثة أمور معًا:

تتضافر النية والنتيجة معًا لتُشكّل تصنيف مخاطر، ويُحدد هذا التصنيف الاستجابة المتناسبة.

| | | | | | |

| :-: | :-: | :-: | :-: | :-: | :-: |

| | \\لا أثر\\ | \\محدود\\ | \\متوسط\\ | \\خطير\\ | \\غير قانوني\\ |

| \\متعمّد / مقصود الإضرار\\ | منخفض | منخفض | متوسط | خطير | غير قانوني |

| \\متهور / متصاعد\\ | لا ضرر | منخفض | متوسط | خطير | غير قانوني |

| \\عرضي / مُهمِل\\ | لا ضرر | منخفض | متوسط | متوسط | غير قانوني |

| \\نية حسنة / عدم تورط\\ | لا ضرر | لا ضرر | متوسط | متوسط | غير قانوني |

يُحدد التصنيف الاستجابة، التي قد تتراوح بين توجيه إشعار والإزالة من المنصة. نحن لا ننشر ما هو الإجراء المحدد الذي ينطبق عند أي نقطة على هذا المقياس. قد يستغلّ المتلاعبون نشر قواعد ثابتة للإجراءات للتحايل عليها، لذلك تُعيَّر كل استجابة حالةً بحالة ضمن نطاق المخاطر الموضح أعلاه.

المحتوى الذي يهدّد سلامة الأطفال، أو الإرهاب أو التطرف العنيف، أو الخطر الوشيك على الحياة، أو الصور الحميمة التي تُنشر دون موافقة أصحابها، يُعامَل دائمًا بأعلى درجات الخطورة، بغض النظر عن النية، ويُصعَّد فورًا.

⚠️ هذه الفئات لا تخفَّف أبدًا بناءً على السياق أو النية. تُصعَّد فورًا، في كل مرة.

يعمل KICK في كثير من الدول، ولكل منها قوانين وأعراف مختلفة. يمكن تطبيق الإجراء ذاته بصرامة أكثر أو أقل بحسب السوق، دائمًا ضمن المتطلبات القانونية المحلية وليس دونها.

يمكن الطعن في معظم القرارات المتخذة بحق المحتوى أو الحسابات. تكون طلبات الاستئناف أكثر احتمالاً للنجاح عمومًا عندما تُقرّ بالمشكلة، أو عندما يُغيّر السياق بشكل جوهري التقييمَ الأصلي، أو عندما لا يوجد نمط من السلوك المتكرر. عدد صغير من الفئات، بما فيها سلامة الأطفال، والإرهاب، ومحتوى إيذاء النفس، لا يُخفَّف عادةً عند الاستئناف.

تواصل مع الدعم مع ذكر قناتك وتفاصيل القرار. من المفيد ذكر أي تفاصيل سياقية ربما فاتتنا، لا سيما إذا كانت تُغيّر طريقة فهم الموقف الأصلي.

قد يستغلّ المتلاعبون نشر قواعد ثابتة للإجراءات للتحايل عليها. إبقاء الإجراء المحدد طيّ الكتمان يتيح لنا معايرة كل استجابة بعدالة، حالةً بحالة، ضمن نطاق المخاطر أعلاه.

المحتوى الذي يهدّد سلامة الأطفال، أو الإرهاب أو التطرف العنيف، أو الخطر الوشيك على الحياة، أو الصور الحميمة التي تُنشر دون موافقة أصحابها. تُعامَل هذه دائمًا بأعلى درجات الخطورة وتُصعَّد فورًا، بغض النظر عن النية.

تؤخذ سوابق المخالفات في حسابك بعين الاعتبار عند اتخاذ الإجراءات، لذا فإن السجل النظيف على مر الوقت يصبّ في مصلحتك. إذا كان لديك أسئلة حول قرار محدد على قناتك، تواصل مع الدعم.

إن كان هناك شيء لا يزال غير واضح، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر مركز المساعدة، وسنساعدك في حله. عند التواصل، من المفيد تضمين: