إلغاء الاشتراك وسياسة الاسترداد لدينا
سواء كنت ترغب في أخذ استراحة من قناة معيّنة أو إعادة تنظيم اشتراكاتك، يوضح هذا الدليل كيفية إلغاء اشتراك على KICK وما يمكن توقعه من سياسة الاسترداد.
كيفية إلغاء الاشتراك
لإلغاء اشتراك نشط:
قم بتسجيل الدخول إلى حساب KICK الخاص بك
انتقل إلى إعدادات حسابك
افتح قسم الاشتراكات (Subscriptions)
ابحث عن القناة التي تريد إلغاء الاشتراك منها
انقر فوق إلغاء الاشتراك (Cancel subscription) وقم بالتأكيد
⚠️ لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إنهائه فوراً. تحتفظ بمزايا المشترك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.
ماذا يحدث عند الإلغاء
يظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
تحتفظ بجميع مزايا المشترك خلال تلك الفترة
يتم إيقاف التجديد التلقائي
سياسة الاسترداد لدينا
تنص سياسة KICK القياسية على أن جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها الاسترداد مطلوباً بموجب القانون.
هناك حالات قد تكون فيها مستحقاً للاسترداد:
مطلوب بموجب القانون: بعض المناطق لديها قوانين حماية المستهلك
رسوم مكررة: إذا تم تحصيل المبلغ منك مرتين لنفس الاشتراك
تم تحصيل المبلغ بعد الإلغاء
شراء غير مصرح به
خطأ تقني
كيفية طلب استرداد المبلغ
أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected]
أرفق: اسم المستخدم، اسم القناة، تاريخ المعاملة، وصف سبب طلب الاسترداد
كم من الوقت تستغرق عمليات الاسترداد؟
بطاقات الائتمان: 5 إلى 10 أيام عمل
بطاقات الخصم المباشر: حتى 10 أيام عمل